Hà Nội thí điểm mô hình văn phòng lưu động giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân

Thành phố đã nghiêm túc triển khai Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị và Nghị quyết số 71 của Chính phủ. Đến nay đã hoàn thành 11/22 nhóm nhiệm vụ được giao; 11 nhóm nhiệm vụ còn lại đang được tập trung triển khai quyết liệt, bảo đảm tiến độ, không có nhiệm vụ chậm muộn.

Cùng với đó, Thành phố cũng tập trung thể chế hóa Nghị quyết số 57-NQ/TW và Luật Thủ đô năm 2024. Dự kiến tại Kỳ họp chuyên đề ngày 29/9/2025, HĐND Thành phố sẽ xem xét, thông qua 06 nghị quyết quan trọng về khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, gồm: (1) Đề án Thành lập Sàn Giao dịch công nghệ Hà Nội; (2) Đề án thí điểm thành lập Quỹ Đầu tư mạo hiểm Thành phố Hà Nội và cơ chế tổ chức hoạt động của Quỹ; (3) Đề án thành lập Trung tâm Đổi mới sáng tạo Hà Nội; (4) Quy định một số chính sách phát triển khoa học và công nghệ; (5) Quy định một số nội dung về cơ chế thử nghiệm có kiểm soát (sandbox); (6) Quy định cơ chế, chính sách về đầu tư, hỗ trợ phát triển hệ sinh thái đổi mới sáng tạo và khởi nghiệp. 06 Nghị quyết tạo công cụ pháp lý, trở thành nền tảng để Thành phố kiến tạo một hệ sinh thái khoa học - công nghệ và đổi mới sáng tạo toàn diện: từ nghiên cứu ý tưởng, thử nghiệm, thương mại hóa đến mở rộng thị trường. Hà Nội cam kết sau khi 6 nghị quyết được ban hành sẽ triển khai đồng bộ tại các địa bàn Thành phố.

Thành phố từng bước hình thành các vùng động lực, cực tăng trưởng về khoa học, công nghệ. Khu Công nghệ cao Hòa Lạc với quy mô 1582 ha, đã giải phóng mặt bằng 91,9%. Hiện nay Hà Nội đang tập trung khởi công khu đô thị Thành phố thông minh bên cạnh khu Công nghệ cao Hòa Lạc để hỗ trợ cho Khu Công nghệ cao Hòa Lạc; khởi công tuyến đường sắt Văn Cao - Hòa Lạc vào tháng 12/2025. Bên cạnh đó chủ động bố trí vốn đầu tư công để giải phóng mặt bằng 460ha mở rộng bên cạnh Khu Công nghệ cao Hòa Lạc. Thành phố cũng đang triển khai 3 công viên công nghệ số đổi mới sáng tạo. Dự kiến dịp Đại hội Đảng toàn quốc sẽ khởi công công viên công nghệ số đổi mới sáng tạo tại phường Tây Tựu với quy mô 184ha đảm bảo hạ tầng phát triển công nghệ.

Khẳng định thành phố Hà Nội rất quyết liệt thực hiện Đề án 06, đồng chí Trương Việt Dũng cũng chia sẻ về các giải pháp cải cách mạnh mẽ cải cách thủ tục hành chính, hỗ trợ người dân, doanh nghiêp mà Hà Nội đang triển khai: Phát động Chiến dịch 45 ngày đêm ra quân hỗ trợ chuyển đổi số tại xã, phường trong giai đoạn đầu thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Triển khai đồng bộ lực lượng hỗ trợ, gồm 5.034 Tổ chuyển đổi số cộng đồng với trên 30.000 thành viên, các đội hỗ trợ lưu động "cầm tay chỉ việc", trạm số hóa, "bình dân học vụ số" cơ động. Huy động hàng nghìn lượt đoàn viên, các trường đại học, cao đẳng cử hàng trăm sinh viên CNTT, viễn thông tham gia; đội ngũ cán bộ thuế xung phong làm việc ngoài giờ để trực tiếp hỗ trợ tại khu dân cư.

Hà Nội cũng đã ban hành Chỉ thị chấn chỉnh tình trạng lạm dụng bản sao chứng thực. Thực hiện qua kiểm tra vẫn còn đơn vị yêu cầu chứng thực bản sao, sau khi Thành phố ban hành Chỉ thị này đã giảm được 80% công việc. Kết quả, từ ngày 1/7/2025, tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến của Thành phố từ 20,25%, nhưng đến ngày 23/9/2025 đã tăng lên 93%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến từ 14,44% lên 92,28%. Hà Nội đã lọt vào trong nhóm dẫn đầu cả nước. Trong ngày mai (25/9), Hà Nội sẽ ban hành chỉ thị 30 ngày đêm thực hiện chỉ đạo nâng cao chỉ số toàn trình. Hiện nay, tỷ lệ toàn trình của Hà Nội đạt 40%, phấn đấu đến hết năm 2025 sẽ đạt trên 90%.

Quán triệt sâu sắc tinh thần chỉ đạo của đồng chí Tổng Bí thư và đồng chí Thủ tướng Chính phủ: "Phải nâng tầm tư duy. Trước cán bộ ngồi ở phường, chờ người dân đến xin xác nhận giấy tờ, giờ cán bộ phải chủ động nắm việc khó của người dân để giải quyết".

Ngay sáng hôm nay (24/9/2025), Thành phố đã chỉ đạo triển khai các mô hình: (1) Điểm phục vụ hành chính công cộng đồng tại khu dân cư, nhà văn hóa, vận hành trên nền tảng MobiFone, tích hợp VNeID, thanh toán trực tuyến, bổ sung trợ lý ảo AI; (2) thành phố Hà Nội sẽ thí điểm cải tạo xe buýt và xe điện để đưa mô hình văn phòng lưu động giải quyết thủ tục hành chính bằng xe buýt/xe điện đến các vùng sâu, vùng xa, khu công nghiệp có nhiều công nhân để giải quyết thủ tục hành chính; (3) lắp các Kiosk giải quyết thủ tục hành chính tại các siêu thị và các khu đô thị đông dân để hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính. Với 3 giải pháp này, thành phố Hà Nội hi vọng sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn Thành phố.

"Thành phố cam kết nghiêm túc thực hiện đầy đủ các hướng dẫn, chỉ đạo, định hướng của Trung ương, triển khai hiệu quả từ hạ tầng, dữ liệu, ứng dụng đến đổi mới thể chế, hiện thực hóa mục tiêu xây dựng Thủ đô thông minh, phục vụ nhân dân, doanh nghiệp và phát triển bền vững" - Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng khẳng định.