Theo đó, đưa vào vận hành khai thác tuyến, ga đoạn trên cao Tuyến đường sắt đô thị thí điểm thành phố Hà Nội, đoạn Nhổn - ga Hà Nội với chiều dài tuyến là 8,5 km. Tuyến gồm 8 nhà ga (Nhổn, Minh Khai, Phú Diễn, Cầu Diễn, Lê Đức Thọ, Đại học Quốc gia, Chùa Hà, Cầu Giấy).
Đơn vị khai thác vận hành là Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội. Thời gian khai thác, vận hành, từ 05h30’ đến 22h00’, hàng ngày, kể từ ngày 08/8/2024.
Phương án giá vé được thực hiện theo Quyết định của UBND Thành phố (trong đó: miễn giá vé cho toàn bộ hành khách sử dụng dịch vụ trong 15 ngày đầu kể từ khi bắt đầu vận hành, khai thác).
UBND Thành phố giao
Ban Quản lý đường sắt dô thị Hà Nội (Chủ đầu tư) chịu trách nhiệm toàn diện về đầu tư xây dựng, quản lý chất lượng và các quy định hiện hành khác của Nhà nước có liên quan trong quá trình đầu tư xây dựng và bảo hành công trình; chịu trách nhiệm về kết quả nghiệm thu và tính pháp lý của hồ sơ hoàn thành công trình xây dựng đoạn trên cao của Dự án Tuyến đường sắt đô thị thí điểm thành phố Hà Nội, đoạn Nhổn - ga Hà Nội.
Bàn giao các quy trình vận hành, quy trình bảo trì và các tài liệu khác của Dự án theo quy định cho Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội, Sở Giao thông vận tải Hà Nội để tổ chức thực hiện quản lý và khai thác vận hành đoạn trên cao Tuyến đường sắt đô thị thí điểm thành phố Hà Nội, đoạn Nhổn - ga Hà Nội đảm bảo tuyệt đối an toàn chạy tàu. Bảo hành công trình theo quy định của Luật Xây dựng và các quy định khác có liên quan,...
Đối với Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội (Đơn vị vận hành): Trực tiếp chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện khai thác vận hành đoạn trên cao Tuyến đường sắt đô thị thí điểm thành phố Hà Nội, đoạn Nhổn - ga Hà Nội đảm bảo tuyệt đối an toàn chạy tàu.
Tiếp nhận toàn bộ hồ sơ, tài liệu quy trình vận hành, quy trình bảo trì, chịu trách nhiệm tổ chức triển khai thực hiện, tuân thủ theo đúng quy trình được duyệt để đảm bảo an toàn tuyệt đối chạy tàu.
Chịu trách nhiệm công bố công lệnh tải trọng, công lệnh tốc độ, biểu đồ chạy tàu trong giai đoạn đầu khai thác với công suất, tần suất phù hợp với mức độ thành thạo của các cán bộ, nhân viên vận hành để công bố trên phương tiện thông tin đại chúng, trên trang thông tin điện tử của doanh nghiệp và tại các nhà ga.
Giá vé vận tải hành khách trên đường sắt đô thị phải được niêm yết tại các ga đường sắt và công bố công khai trên phương tiện thông tin đại chúng, trên trang thông tin điện tử của doanh nghiệp trước thời điểm áp dụng.
Phối hợp với Chủ đầu tư kịp thời rà soát, đánh giá, cập nhật, bổ sung những bất cập trong quá trình vận hành, khai thác để hoàn thiện quy trình vận hành; kịp thời báo cáo cơ quan có thẩm quyền những vấn đề phát sinh vượt thẩm quyền (nếu có).
Trung tâm Quản lý và điều hành giao thông thành phố Hà Nội: Phối hợp chặt chẽ với Chủ đầu tư, Đơn vị vận hành trong quá trình vận hành, khai thác; tổ chức giám sát công tác vận hành, bảo trì theo quy định; kịp thời báo cáo Sở Giao thông vận tải những phát sinh vượt thẩm quyền (nếu có). Phát hành thẻ, vé và quản lý doanh thu từ thẻ, vé của tuyến đường sắt đồ thị theo các quy định của pháp luật hiện hành.
Sở Giao thông vận tải: Kiểm tra, giám sát, hướng dẫn Đơn vị vận hành thực hiện theo quy định hiện hành về quản lý đường sắt đô thị, đảm bảo an toàn và hiệu quả. Triển khai các phương án kết nối vận tải hành khách công cộng giữa các tuyến đường sắt đô thị với các loại hình vận tải hành khách công cộng khác.
Các Sở, ngành Thành phố, đơn vị liên quan: Theo chức năng, nhiệm vụ được giao có trách nhiệm thực hiện các nội dung được quy định tại Điều 14 của Quyết định số 21/2023/QĐ-UBND ngày 19/9/2023 của UBND thành phố Hà Nội ban hành Quy định về quản lý, vận hành, khai thác và bảo trì tuyến đường sắt đô thị trên địa bàn thành phố Hà Nội và nội dung liên quan đến vận hành đoạn trên cao Tuyến đường sắt đô thị thí điểm thành phố Hà Nội, đoạn Nhổn - ga Hà Nội tại Văn bản số 4886/SGTVT-KHTC ngày 07/8/2024 của Sở Giao thông vận tải.