Theo đó, UBND quận yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, Chủ tịch UBND các phường nghiêm túc thực hiện một số nội dung sau:

Tiếp tục quán triệt và triển khai thực hiện nghiêm túc việc tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong các cơ quan hành chính nhà nước các cấp; Quy tắc ứng xử của CB, CC, VC, người lao động trong các cơ quan thuộc thành phố Hà Nội.

Thường xuyên tự kiểm tra và chỉ đạo đội ngũ CB, CC, VC thực hiện nghiêm túc nhiệm vụ được giao, chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính, đặc biệt trong các lĩnh vực: Quản lý trật tự xây dựng, trật tự đô thị; giải quyết khiếu nại, tố cáo; tiếp nhận và giải quyết các TTHC; việc thực hiện quy tắc ứng xử, văn hóa công sở, sử dụng thời giờ làm việc.

Kịp thời ban hành và thường xuyên rà soát, sửa đổi, bổ sung quy định, quy chế về tổ chức, hoạt động, quy trình thực hiện nhiệm vụ, bảo đảm “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ quy trình, rõ hiệu quả, rõ tiến độ” và theo đúng quy định của pháp luật; chỉ đạo việc xây dựng và tổ chức thực hiện chương trình, kế hoạch công tác cụ thể của từng CB, CC, VC theo từng tuần, tháng, quý, năm.

Chỉ đạo đội ngũ CB, CC, VC tại đơn vị thực hiện đúng Quy tắc ứng xử với tổ chức và công dân. Trong giải quyết TTHC cần đề ra các biện pháp thực hiện sáng tạo, phù hợp với quy định của pháp luật nhằm tạo thuận lợi cho tổ chức, công dân; lắng nghe ý kiến của tổ chức, công dân và có trách nhiệm tuyên truyền, giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể để tổ chức, công dân hiểu rõ và thực hiện theo quy định.