Chi nhánh số 3 Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/4/2025
Chi nhánh số 3 của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội có 03 địa điểm đặt tại bộ phận một cửa các quận: Hoàn Kiếm, Đống Đa, Ba Đình. Trong ngày đầu hoạt động, các quy trình tiếp nhận, hướng dẫn và xử lý hồ sơ diễn ra suôn sẻ, không xảy ra tình trạng ùn tắc. Người dân được hỗ trợ lấy số thứ tự qua kiosk tự động, thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến và số hóa giấy tờ ngay tại chỗ. Nhằm đảm bảo hoạt động thông suốt, Chi nhánh số 3 được trang bị hệ thống hạ tầng hiện đại, màn hình hiển thị thông tin hồ sơ và đội ngũ cán bộ chuyên trách sẵn sàng hỗ trợ người dân.
Là một trong những người dân đầu tiên trải nghiệm dịch vụ tại quận Hoàn Kiếm, ông Nguyễn Văn Nghiệp, trú tại phường Hàng Trống, quận Hoàn Kiếm cho biết, ông đến làm thủ tục đính chính năm sinh trong giấy khai sinh và đã nhận được sự hướng dẫn tận tình từ các cán bộ. "Tôi rất hài lòng với dịch vụ tại đây. Các cán bộ hướng dẫn rất rõ ràng và chu đáo, giúp tôi hoàn thành thủ tục một cách nhanh chóng và thuận tiện," ông Nghiệp chia sẻ.
Công tác phối hợp giữa các đơn vị liên quan đã được triển khai đồng bộ, đặc biệt là sự hỗ trợ từ UBND quận Hoàn Kiếm, giúp Chi nhánh hoạt động hiệu quả theo đúng chỉ đạo của Thành ủy và UBND Thành phố. UBND quận đã bố trí đội ngũ cán bộ có chuyên môn phù hợp với từng lĩnh vực, đồng thời đầu tư cơ sở vật chất tốt nhất để phục vụ người dân và tổ chức đến làm việc.
Ông Bùi Thế Hùng, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội - Chi nhánh số 3, cho biết: "Trung tâm Phục vụ hành chính công được thành lập với mục tiêu lấy người dân và doanh nghiệp làm trọng tâm. Chúng tôi tin tưởng rằng với sự chuẩn bị chu đáo về cơ sở vật chất và đội ngũ nhân lực, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính sẽ ngày càng được nâng cao, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp."
Lãnh đạo quận Hoàn Kiếm yêu cầu các phòng ban của quận phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ hành chính Thành phố - Chi nhánh số 3 để tiếp tục rà soát, đảm bảo điều kiện phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách tốt nhất
Thay mặt lãnh đạo quận Hoàn Kiếm, Phó Bí thư Quận ủy, Chủ tịch UBND quận Phạm Tuấn Long đã đến thăm và chúc mừng Chi nhánh số 3 chính thức đi vào hoạt động. Tại đây, Chủ tịch UBND quận Hoàn Kiếm yêu cầu các phòng ban của quận phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ hành chính Thành phố - Chi nhánh số 3 để tiếp tục rà soát, kiểm tra cơ sở vật chất, đặc biệt là khu vực tiếp đón, ngồi chờ, nước uống… đảm bảo điều kiện phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách tốt nhất khi đến thực hiện thủ tục hành chính. Đồng chí cũng bày tỏ mong muốn các cán bộ, công chức và người lao động tại Chi nhánh không ngừng nỗ lực, tận tâm phục vụ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.
Việc thành lập các chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính công là một phần trong chiến lược cải cách hành chính của thành phố Hà Nội. Mục tiêu là tạo ra một môi trường hành chính công minh bạch, hiện đại và thân thiện, nơi người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với sự ra đời của Chi nhánh số 3, người dân quận Hoàn Kiếm và các khu vực lân cận sẽ có thêm một địa điểm để thực hiện các thủ tục hành chính, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ công.
Trong thời gian tới, Chi nhánh số 3 sẽ tiếp tục hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người dân và doanh nghiệp. Sự phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị liên quan và sự ủng hộ của người dân sẽ là chìa khóa để mô hình này đạt được thành công và đóng góp vào sự phát triển của Thành phố.