Cải thiện chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC năm 2026
Hoàng Linh
16:48 05/03/2026
HNP - Năm 2025, Hà Nội đạt trên 90 điểm, thuộc nhóm xuất sắc theo Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, ban hành tại Quyết định 766/QĐ-TTg. Tuy nhiên, thứ hạng vẫn chưa tương xứng với tiềm năng của Thủ đô. Kế hoạch đặt mục tiêu nâng cao thứ hạng, phấn đấu vào nhóm địa phương dẫn đầu cả nước; đồng thời khắc phục các điểm nghẽn như hồ sơ quá hạn, tỷ lệ số hóa hồ sơ, thanh toán trực tuyến và công khai, minh bạch thông tin.
Thành phố yêu cầu các sở, ngành, địa phương tăng cường kỷ luật hành chính; xử lý dứt điểm hồ sơ tồn đọng, nhất là lĩnh vực đất đai; đồng bộ dữ liệu thanh toán với Cổng Dịch vụ công Quốc gia; đẩy mạnh số hóa, bảo đảm 100% hồ sơ có kết quả điện tử.
Việc triển khai các giải pháp được thực hiện với tinh thần lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.