Chào bà, cám ơn bà đã gửi câu hỏi đến Cổng Giao tiếp điện tử Hà Nội,
Về câu hỏi này, Cổng Giao tiếp điện tử xin trả lời như sau:

Theo thông tin mà bà cung cấp thì mã 000.29.77.H26-211216-0010 là mã hồ sơ thủ tục hành chính được thực hiện trên Hệ thống dịch vụ công trực tuyến thành phố Hà Nội (dichvucong.hanoi.gov.vn) về Chứng thực chữ ký trong các giấy tờ, văn bản (áp dụng cho cả trường hợp chứng thực điểm chỉ và trường hợp người yêu cầu chứng thực không thể ký, không thể điểm chỉ được) vào ngày 16/12/2021, ngày hẹn trả kết quả là ngày 20/12/2021 của người yêu cầu là Vũ Thị Trà My, trạng thái hồ sơ hiện tại là Đã trả kết quả.

Tin nhắn bà nhận được như trên là một trong những quy trình phản hồi của bộ phận một cửa tại các đơn vị Sở, ban, ngành, quận, huyện, phường, xã, thực hiện để phản hồi cho công dân về thủ tục hành chính mà công dân thực hiện trên trang dichvucong.hanoi.gov.vn.

Tuy nhiên, trường hợp nếu bà không trực tiếp thực hiện thủ tục tại trang Dịch vụ công nhưng vẫn nhận được phản hồi của bộ phận một cửa nguyên nhân có thể là do trong quá trình khai thông tin, công dân khi làm thủ tục Chứng thực chữ ký trong các giấy tờ, văn bản (áp dụng cho cả trường hợp chứng thực điểm chỉ và trường hợp người yêu cầu chứng thực không thể ký, không thể điểm chỉ được) đã khai nhầm số điện thoại liên hệ và trùng với số điện thoại của bà dẫn đến sự việc nêu trên.

Rất mong bà thông cảm về sự bất tiện này.

Trân trọng!