Theo Kế hoạch, các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng sẽ được tổ chức xuyên suốt năm 2026, với chủ đề: "An toàn thông tin – Gắn kết niềm tin – Tiêu dùng bền vững". Đồng thời, xác định mục tiêu: Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật nhằm đưa Luật và các văn bản quy phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đến với mọi đối tượng; tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về ý thức tôn trọng pháp luật và chấp hành pháp luật trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; tăng cường hiệu quả công tác thực thi pháp luật.
Định hướng, xác định trách nhiệm của các tổ chức, doanh nghiệp đối với sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cung ứng của mình theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; xây dựng văn hóa tiêu dùng lành mạnh, ý thức chủ động bảo vệ bản thân của người tiêu dùng khi tham gia các giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ. Tăng cường công tác quản lý và nâng cao trách nhiệm của các cơ quan Nhà nước và các tổ chức xã hội liên quan trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Tổ chức các hoạt động hưởng ứng "Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam" thiết thực, hiệu quả, sáng tạo, tiết kiệm nhằm phát huy sức mạnh, khuyến khích, động viên sự tham gia tích cực của các cơ quan quản lý Nhà nước, tổ chức xã hội, doanh nghiệp và người tiêu dùng; qua đó góp phần xây dựng môi trường kinh doanh, tiêu dùng lành mạnh, kích thích tiêu dùng và thúc đẩy phát triển kinh tế; từng bước đưa "Ngày Quyền của người tiêu dùng" thành động lực và điểm nhấn quan trọng trong hoạt động kinh tế - xã hội của Thủ đô.
Trong năm 2026, Thành phố sẽ tổ chức nhiều hoạt động thiết thực, nổi bật như: Lễ phát động hưởng ứng "Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam - 15/3" năm 2026; tuyên truyền, phổ biến pháp luật trên các phương tiện truyền thông (màn hình LED, phóng sự, báo, website, phướn, pano, băng rôn, tờ rơi…); tập huấn Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng sửa đổi; quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp và các văn bản pháp luật có liên quan; kiểm tra việc chấp hành quy định pháp luật về hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; Đoàn công tác trao đổi, học tập kinh nghiệm về công tác quản lý Nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại một số tỉnh phía Nam; tư vấn, giải đáp hỗ trợ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng qua Tổng đài tư vấn; khen thưởng các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong việc thực hiện Chương trình "Hành động vì quyền lợi người tiêu dùng".
UBND Thành phố giao
Sở Công Thương chủ trì, phối hợp Sở Tư pháp, Sở Nội vụ và đơn vị liên quan rà soát, kiến nghị cấp có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung các quy định, chính sách có liên quan để tăng cường hiệu quả quản lý nhà nước về công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đảm bảo phù hợp tình hình thực tiễn.
Phối hợp Sở Khoa học và Công nghệ, UBND các xã, phường và đơn vị liên quan đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền, giáo dục, phổ biến chính sách, pháp luật, nâng cao nhận thức của xã hội về công tác bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.- Xây dựng kế hoạch kiểm tra, giám sát và ngăn chặn các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng thuộc lĩnh vực quản lý (đặc biệt về hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung, kinh doanh theo phương thức đa cấp). Phối hợp các Sở, ngành và UBND cấp xã công bố danh sách doanh nghiệp vi phạm quyền lợi người tiêu dùng.
Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát thị trường, đấu tranh phòng, chống buôn lậu, gian lận thương mại, kinh doanh hàng cấm, hàng hóa nhập lậu, hàng giả và xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hàng hóa không đảm bảo chất lượng, vi phạm an toàn thực phẩm trên địa bàn thành phố Hà Nội góp phần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Triển khai chương trình "Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam" của thành phố Hà Nội theo kế hoạch được phê duyệt hàng năm. Triển khai Chương trình Doanh nghiệp vì Người tiêu dùng.
Chủ trì xây dựng hướng dẫn khen thưởng, thẩm định, rà soát, trình Chủ tịch UBND Thành phố khen thưởng đối với các tổ chức, cá nhân có thành tích xuất sắc trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; có các biện pháp khuyến khích, động viên đối với các cá nhân, tổ chức thực hiện tốt, hiệu quả công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Chủ trì, phối hợp với Sở Nội vụ, UBND cấp xã và các cơ quan, đơn vị có liên quan rà soát, tham mưu đề xuất hoàn thiện tổ chức bộ máy, cơ chế quản lý Nhà nước thống nhất từ cấp Thành phố đến cấp xã trong nội bộ ngành, lĩnh vực; xác định rõ vai trò đầu mối, điều tiết và giám sát các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên phạm vi Thành phố. Chủ trì xây dựng các chương trình đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao năng lực, trình độ chuyên môn, đạo đức công vụ, ý thức trách nhiệm cho đội ngũ cán bộ, công chức tham gia công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo hướng chuyên nghiệp, chuyên môn hóa, đảm bảo theo vị trí việc làm; phối hợp Sở Nội vụ trình cấp có thẩm quyền phê duyệt theo quy định.
Hỗ trợ, thúc đẩy hình thành, phát triển và tạo điều kiện hoạt động hiệu quả mạng lưới các tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tới cấp xã.