Quận Bắc Từ Liêm: Không có trường hợp tự ý nghỉ việc để tham gia lễ hội hay du xuân (19:22 02/02/2023)
Tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC thuộc UBND phường Phúc Diễn, Đoàn kiểm tra ghi nhận có 3 công chức làm việc tại các ô quầy chia theo lĩnh vực và đang thực hiện nhiệm vụ theo phân công, có 2 công dân đang chờ đến lượt thực hiện yêu cầu giải quyết TTHC. Các công chức thực hiện tiếp công dân và hướng dẫn công dân làm TTHC với thái độ nhiệt tình, hòa nhã. Tính từ 27/1 (mùng 6 Tết Quý Mão) đến hết 1/2/2023, tại bộ phận tiếp nhận tổng số 38 hồ sơ hành chính.
Tại đây, đơn vị cũng đã niêm yết công khai TTHC theo từng lĩnh vực, có cập nhật bổ sung và nhiều hình thức hướng dẫn người dân thực hiện, niêm yết công khai thông tin địa chỉ tiếp nhận phản ánh kiến nghị về quy định hành chính. Bộ phận có bố trí khu vực tiếp công dân khang trang sạch sẽ, có máy tính kết nối mạng cho công dân thực hiện DVC trực tuyến. Đồng thời, Đoàn ghi nhận đơn vị có bố trí phòng tiếp công dân riêng biệt, tại thời điểm kiểm tra có công chức trực tiếp công dân.
Đoàn kiểm tra công vụ Thành phố kiểm tra đột xuất tại UBND phường Phúc Diễn
Đoàn kiểm tra công vụ Thành phố đánh giá cao UBND phường Phúc Diễn đã thực hiện nghiêm công tác tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính, tiếp công dân ngay sau kỳ nghỉ Tết, song đề nghị đơn vị tiếp tục thực hiện nghiêm túc kỷ luật kỷ cương hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cũng như chấp hành đúng quy định trong tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính cho công dân, tổ chức.
* Tiếp đó, kiểm tra đột xuất trụ sở UBND quận Bắc Từ Liêm, Đoàn công tác nhận thấy bộ phận một cửa có bố trí 4 công chức thực hiện tiếp nhận giải quyết TTHC, có 2 công dân liên hệ giải quyết TTHC, với thái độ công chức tiếp và hướng dẫn công dân tận tình, hòa nhã, hỗ trợ công dân thao tác một cách chu đáo. Từ ngày 27/1-1/2 tại bộ phận đã tiếp nhận 103 hồ sơ hành chính.
Tại đây cũng thực hiện niêm yết công khai đầy đủ TTHC theo quyết định công bố, công khai tiếp nhận phản ánh kiến nghị theo quy định, có số điện thoại của Chủ tịch UBND quận để kịp thời xử lý ngay các vấn đề nóng; công khai thông tin những TTHC được ủy quyền và hướng dẫn tiếp nhận hồ sơ theo quyết định ủy quyền giải quyết TTHC. Đơn vị cũng bố trí cơ sở vật chất và trang thiết bị phục vụ công dân đến giao dịch khang trang đầy đủ, có thiết bị hỗ trợ công dân thực hiện DVC trực tuyến.
Người dân kê khai hồ sơ để thực hiện giải quyết TTHC tại bộ phận một cửa UBND quận Bắc Từ Liêm
Qua kiểm tra, Đoàn ghi nhận UBND quận Bắc Từ Liêm đã chủ động, nghiêm túc triển khai các văn bản chỉ đạo của Thành phố về thực hiện kỷ cương hành chính, kiểm tra công vụ bằng những quyết định, chỉ thị, kế hoạch cụ thể và thực tế đã phân công trong các lãnh đạo đi kiểm tra công vụ với một số đơn vị, phòng trực thuộc. Trụ sở tiếp công dân, trụ sở bộ phận một cửa đều rất khang trang sạch đẹp, các phòng ban làm việc được trang bị hiện đại, đồng bộ; đặc biệt bộ phận một cửa của quận và phường có hệ thống công nghệ thông tin, thực hiện tốt công khai các TTHC, tạo điều kiện thuận lợi cho cả cán bộ công chức và người dân; thực hiện nhiệm vụ trên tinh thần rõ người, rõ việc, rõ tiến độ, rõ thời gian giải quyết...
Đoàn đánh giá cao quy trình giải quyết TTHC minh bạch, thái độ tiếp công dân của cán bộ công chức cũng như văn hóa công sở, cơ sở vật chất tại UBND quận Bắc Từ Liêm và phường Phúc Diễn. Đồng thời, ghi nhận việc quản lý cán bộ công chức cũng được thực hiện chặt chẽ, lãnh đạo đơn vị đều nắm được những trường hợp vắng mặt, đều theo sự chỉ đạo để thực hiện nhiệm vụ, không có trường hợp tự ý nghỉ việc để tham gia lễ hội hay du Xuân...
