Hà Nội tiên phong xây dựng “Mặt trận số” vì nhân dân phục vụ

Đồng chí Bùi Huyền Mai khẳng định, Đại hội lần thứ XIV của Đảng đã nhấn mạnh chuyển đổi mạnh mẽ phương thức hoạt động của Mặt trận Tổ quốc sang “vận động xã hội”, đồng hành, kiến tạo và lan tỏa. Trong dòng chảy đó, chuyển đổi số không còn là một lựa chọn, mà đã thực sự trở thành mệnh lệnh chiến lược để đổi mới phương thức lãnh đạo và hoạt động của hệ thống Mặt trận.

Đồng chí Bùi Huyền Mai khẳng định: Chuyển đổi số chính là "cầu nối" để Mặt trận đến gần dân hơn, thấu hiểu dân hơn và phục vụ nhân dân tốt hơn như yêu cầu của đồng chí Tổng Bí thư, Chủ tịch nước tại Hội nghị tiếp xúc với cử tri ngày 4/5 vừa qua - đó là Hà Nội cần kiến tạo một xã hội số an toàn, lành mạnh, phục vụ Nhân dân.

Nhìn lại quá khứ, để một ý kiến phản ánh của bà con về con ngõ ngập lụt hay ô nhiễm môi trường đến được cấp có thẩm quyền, đôi khi phải mất cả tháng qua các cuộc họp tổ dân phố và rất nhiều đơn từ. Nhưng ngày hôm nay, tại Hà Nội, chỉ cần một chiếc Smartphone, một vài thao tác đơn giản trên ứng dụng iHanoi, tiếng nói của người dân đã ngay lập tức đến bàn làm việc của lãnh đạo có thẩm quyền giải quyết theo thời gian thực.

Chuyển đổi số chính là mệnh lệnh từ thực tiễn cuộc sống, là "cầu nối" để Mặt trận gần dân hơn, trở thành nơi ý Đảng hòa quyện với lòng dân, cụ thể hóa quan điểm “Dân là gốc”. Chuyển đổi số không chỉ là công nghệ mà thực sự là cuộc cách mạng về tư duy. Khác với chính quyền số hướng tới mục tiêu là quản trị xã hội, mục tiêu chuyển đổi số của Mặt trận hướng tới là kết nối, là lắng nghe, là phát huy dân chủ Xã hội chủ nghĩa và củng cố niềm tin, giữ ổn định từ cơ sở.

Để biến quyết tâm thành kết quả, Mặt trận Thành phố tập trung vào 5 mũi nhọn đột phá:

Thứ nhất, xây dựng hạ tầng "Một trục, đa kênh". Chúng tôi xác định không gian số là không giới hạn. Mọi hoạt động từ chỉ đạo đến lắng nghe nhân dân đều diễn ra trên môi trường mạng an toàn. Qua các ứng dụng như iHanoi, HanoiWork, chúng tôi tạo ra "hạ tầng của niềm tin" - nơi thông tin chính thống lan tỏa nhanh nhất và tâm tư của nhân dân được tiếp nhận sớm nhất.

Thứ hai, đổi mới tuyên truyền bằng công nghệ AI. Không còn là tuyên truyền một chiều đơn điệu, Mặt trận Thủ đô đã ứng dụng mạnh mẽ trí tuệ nhân tạo để tạo ra các video ngắn, infographic sinh động. Thông tin từ thành phố đến cơ sở giờ đây chỉ tính bằng "giây", đảm bảo mọi chủ trương đều được thấm sâu, lan tỏa rộng, góp phần giữ gìn và lan tỏa nét đẹp, văn hóa ứng xử của người Hà Nội.

Thứ ba, vận hành hệ thống quản trị số khoa học. Với nền tảng không gian làm việc số dùng chung đã triển khai đến 126 xã, phường, chúng tôi đã cắt giảm tối đa thủ tục hành chính, chuyển từ quản lý bằng văn bản sang quản trị bằng dữ liệu và mục tiêu. Đo đếm kết quả thực hiện một cách rõ ràng, đảm bảo tính liên tục và hệ thống trong hoạt động của MTTQ từ thành phố đến cơ sở.

Thứ tư, xây dựng kho dữ liệu "Đúng - Đủ - Sạch - Sống - Thống nhất và dùng chung". Đây là hạt nhân của mọi hoạt động. Việc nắm chắc dữ liệu đoàn viên, hội viên cho phép Mặt trận chuyển từ vận động theo phong trào sang vận động "đúng đối tượng, đúng nhu cầu, đúng thời điểm".

Thứ năm, thí điểm xây dựng mô hình "Thôn, tổ dân phố số", coi đây là bước đột phá nhằm phát huy quyền làm chủ của nhân dân. Mọi phản ánh, yêu cầu, nguyện vọng của người dân qua nền tảng số đều được xử lý và phản hồi theo thời gian thực. Từng bước xây dựng mô hình cộng đồng tự quản, nơi người dân “một chạm”, không qua trung gian, không cần giấy tờ, không phải chờ đợi.

Hành trình đổi mới nào cũng có gian nan và thách thức. Mặt trận Thành phố đang đối mặt với nhiều thách thức như: dữ liệu còn phân tán, thiếu liên thông, khó chia sẻ, "khoảng cách số" giữa các thế hệ, giữa thành thị với nông thôn còn lớn. Ở một số nơi, cán bộ vẫn coi chuyển đổi số là "bề nổi", là phong trào nên chỉ làm hình thức.

"Chúng tôi hiểu rằng: Chuyển đổi số không phải là mua sắm thiết bị, là nâng cấp phần mềm mà là một cuộc cách mạng về tư duy quản trị và phương thức phục vụ nhân dân. Nếu không thay đổi cách nghĩ, cách làm thì công nghệ hiện đại đến đâu cũng chỉ là những cỗ máy vô hồn", đồng chí Bùi Huyền Mai nhấn mạnh.

Trên tinh thần đó, MTTQ các cấp thành phố Hà Nội xác định: Khó khăn là động lực, xác định nhìn thẳng vào rào cản để bứt phá, trong thời gian tới, MTTQ thành phố Hà Nội cam kết thực hiện 3 giải pháp chiến lược:

Một là, xóa bỏ "cát cứ" thông tin: Tích hợp các nền tảng thành một hệ sinh thái số thống nhất từ thành phố đến cơ sở, đảm bảo bảo mật thông tin, xử lý thấu đáo tiếng nói của người dân kịp thời và minh bạch.

Hai là, đào tạo "Kỹ năng số" cho cán bộ: Chuyển từ "tập huấn phần mềm" sang "đào tạo tư duy quản trị số". Mỗi cán bộ Mặt trận phải trở thành một "tuyên truyền viên số" nhạy bén. Bắt đầu từ thành phố làm trước, làm gương rồi lan tỏa xuống cơ sở, từng bước kiến tạo niềm tin số.

Ba là, tiên phong "Lắng nghe mạng xã hội": Chủ động ứng dụng công nghệ để dự báo các "điểm nóng", nhận diện sớm vấn đề dân sinh để tham mưu kịp thời cho cấp ủy, chính quyền "đi trước một bước" trong việc tạo sự đồng thuận xã hội.

Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam Thành phố nhấn mạnh: Thủ đô Hà Nội nhận thức rõ trách nhiệm tiên phong trong tổ chức thực hiện chương trình hành động số 05 tham gia phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, đẩy mạnh chuyển đổi số trong hệ thống Mặt trận. Động lực không tự sinh ra và niềm tin cũng không tự nhiên mà có. Chuyển đổi số trong công tác Mặt trận không chỉ là thay chiếc bút bằng bàn phím, mà là thay đổi cả một hệ tư duy để Đoàn kết hơn - Đồng thuận hơn - Mạnh mẽ hơn.