Chào Ông/bà, cám ơn Ông/bà đã gửi câu hỏi đến Cổng Giao tiếp điện tử Hà Nội,

Về câu hỏi này, Cổng Giao tiếp điện tử xin trả lời như sau:

Theo thông tin mà Ông/bà cung cấp thì mã 000.28.78.H26-220723-0008 là mã hồ sơ thủ tục hành chính được thực hiện trên Hệ thống dịch vụ công trực tuyến thành phố Hà Nội (dichvucong.hanoi.gov.vn) về Chứng thực bản sao từ bản chính giấy tờ, văn bản do cơ quan tổ chức có thẩm quyền của Việt Nam cấp hoặc chứng nhận nộp hồ sơ vào ngày 23/07/2022, ngày hẹn trả kết quả là ngày 25/07/2022 của người yêu cầu là Đặng Thị Huệ, trạng thái hồ sơ hiện tại là Đã trả kết quả.

Tin nhắn Ông/bà nhận được như trên là một trong những quy trình phản hồi của bộ phận một cửa tại các đơn vị Sở, ban, ngành, quận, huyện, phường, xã, thực hiện để phản hồi cho công dân về thủ tục hành chính mà công dân thực hiện trên trang dichvucong.hanoi.gov.vn.

Tuy nhiên, trường hợp nếu Ông/bà không trực tiếp thực hiện thủ tục tại trang Dịch vụ công nhưng vẫn nhận được phản hồi của bộ phận một cửa nguyên nhân có thể là do trong quá trình khai thông tin, công dân Đặng Thị Huệ khi làm thủ tục Chứng thực bản sao từ bản chính giấy tờ, văn bản do cơ quan tổ chức có thẩm quyền của Việt Nam cấp hoặc chứng nhận đã khai nhầm số điện thoại liên hệ và trùng với số điện thoại của Ông/bà dẫn đến sự việc nêu trên.

Rất mong Ông/bà thông cảm về sự bất tiện này.

Trân trọng!