Theo đó, UBND Thành phố giao Giám đốc, Thủ trưởng các Sở, ban, ngành Thành phố chủ động phối hợp với các cơ quan liên quan thuộc các Bộ, cơ quan ngang bộ để tổ chức thực hiện cấu hình quy trình giải quyết, phân quyền tài khoản cán bộ thực hiện giải quyết TTHC của các sở, ngành, UBND cấp xã trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của các Bộ, ngành chủ quản.
Đối với các TTHC đặc thù hoặc chưa được cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo mô hình tập trung, tiếp tục duy trì, vận hành, nâng cấp (nếu cần) Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Thành phố để tiếp nhận, xử lý hồ sơ của tổ chức, cá nhân và tích hợp cung cấp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Tổ chức thực hiện hiệu quả các TTHC đã được phân cấp, phân quyền; thực hiện TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, bảo đảm việc tiếp nhận không phụ thuộc vào địa giới hành chính, tạo điều kiện thuận lợi, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Chủ tịch UBND các xã, phường tập trung xử lý đối với các hồ sơ TTHC cấp xã trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC thực hiện trên hệ thống của các Bộ, ngành chủ quản.
Chủ động cập nhật hồ sơ trên các nền tảng liên quan để kịp thời xử lý; Phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố để đối chiếu số liệu đảm bảo thống nhất số liệu chung của đơn vị và Thành phố.
Phối hợp với các Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công để thống nhất phương pháp tiếp nhận và xử lý TTHC thuộc thẩm quyền của UBND cấp xã.
UBND các xã, phường chủ động báo cáo các sở chuyên ngành về các vướng mắc phát sinh khi thực hiện TTHC trên hệ thống của Bộ, ngành trung ương.
Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố chủ trì, tiếp tục cập nhật thường xuyên số liệu công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, kịp thời cung cấp thông tin để các cơ quan, đơn vị chủ động xử lý và báo cáo kết quả thực hiện theo quy định.
Chủ động phối hợp với đơn vị xây dựng và phát triển Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố để kịp thời khắc phục những hạn chế, bất cập, ảnh hưởng đến việc giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công trực tuyến của Thành phố và các phường, xã.