Báo cáo tại buổi làm việc, sau hơn một năm vận hành, kết quả cho thấy chuyển biến tích cực cả về chất lượng phục vụ và hiệu quả quản trị. Bộ chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp tăng từ 90,43 điểm năm 2025 lên 95,65 điểm vào đầu tháng 4/2026; 100% xã, phường đạt mức đánh giá cao, phần lớn trên 95 điểm. Đáng chú ý, việc tinh gọn nhân sự gắn với nâng cao năng suất đạt kết quả rõ rệt. Số lượng nhân sự thực hiện nhiệm vụ một cửa và kiểm soát thủ tục hành chính giảm hơn 65%, từ gần 3.000 người xuống còn hơn 1.000 người, trong khi năng suất xử lý hồ sơ tăng hơn 3 lần, đạt khoảng 366 hồ sơ/người/tháng trong quý I/2026.
Phát biểu kết luận buổi làm việc, Chủ tịch UBND Thành phố Vũ Đại Thắng đánh giá cao những kết quả Trung tâm đã đạt được, đồng thời, khẳng định Trung tâm là mô hình tiêu biểu thể hiện rõ tinh thần cải cách hành chính của Hà Nội thời gian qua. Trong thời gian tới, Chủ tịch UBND Thành phố Vũ Đại Thắng đề nghị Trung tâm tiếp tục đổi mới mạnh mẽ hơn nữa, bám sát định hướng phân cấp, phân quyền và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp theo như Thông báo số 350 của Thành ủy. Đó là vận hành mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố theo nguyên tắc "một cấp - không trung gian - phục vụ người dân làm trung tâm", đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến toàn trình, chuyển từ "làm thay" sang "hỗ trợ nâng cao"; tăng cường giám sát, tuyệt đối không để phát sinh tầng nấc trung gian; đảm bảo không phát sinh tiêu cực, chậm trễ trong giải quyết thủ hành chính về đất đai…
Thực hiện: Minh Thu – Minh Quốc