Kế hoạch đề ra mục tiêu, giai đoạn 01: (Từ năm 2019 đến hết năm 2020): 100% tổ hòa giải ở cơ sở được củng cố, kiện toàn đủ số lượng, cơ cấu hòa giải viên, thành phần theo Luật Hòa giải ở cơ sở; 80% trở lên hòa giải viên ở cơ sở được tập huấn kiến thức pháp luật, bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ hòa giải ở cơ sở theo Chương trình khung và Bộ tài liệu bồi dưỡng nghiệp vụ hòa giải ở cơ sở do Bộ Tư pháp ban hành (Đối với phường được chọn làm điếm chỉ đạo của Thành phố, Quận tỷ lệ là 100%); 100% tổ hòa giải ở cơ sở trên địa bàn Quận được phát miễn phí báo pháp luật và xã hội do Thành phố cấp; 60% tổ hòa giải ở cơ sở đạt tiêu chuẩn tổ hoà giải 5 tốt.

Giai đoạn 02: (Từ năm 2021 đến hết năm 2022): 100% hòa giải viên ở cơ sở được bầu bổ sung, kiện toàn hằng năm được tập huấn kiến thức pháp Luật, bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ hòa giải ở cơ sở theo Chương trình khung và Bộ tài liệu bồi dưỡng nghiệp vụ hòa giải ở cơ sở; 100% hòa giải viên ở cơ sở được tiếp cận và sử dụng bộ tài liệu bồi dưỡng nghiệp vụ hòa giải ở cơ sở bằng các hình thức phù hợp để tự nâng cao năng lực nghiệp vụ hòa giải; Từ 85% trở lên hòa giải viên ở cơ sở được tập huấn kiến thức pháp Luật, bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ hòa giải ở cơ sở; 100% tổ hòa giải ở cơ sở trên địa bàn Quận được phát miễn phí báo pháp luật và xã hội do Thành phố cấp; 65% tổ hòa giải ở cơ sở đạt tiêu chuẩn tổ hòa giải 5 tốt.

Để triển khai, UBND Quận sẽ xây dựng, kiện toàn đội tập huấn viên cấp Quận. UBND Quận chọn 01 phường thực hiện thí điểm theo chỉ đạo của Thành phố và quận (chọn 02 phường Bồ Đề, Ngọc Thụy thực hiện thí điểm). Đồng thời, xây dựng đội ngũ hòa giải viên có đủ tiêu chuẩn, năng lực nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu của công tác hòa giải. Cũng như tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong việc khai thác cơ sở dữ liệu pháp luật phục vụ công tác hòa giải, in ấn tài liệu hướng dẫn địa chỉ truy cập khai thác dữ liệu.