Lễ hội chùa Hương: Văn minh, thân thiện, bảo đảm an toàn cho du khách

Huyện Mỹ Đức, Hà Nội hiện có 282 di tích. Trong đó, quần thể thắng cảnh Hương Sơn (chùa Hương) được Thủ tướng ký quyết định là Di tích quốc gia đặc biệt; UBND thành phố Hà Nội quyết định công nhận đây là khu du lịch cấp Thành phố...

Lễ hội chùa Hương năm 2025 có chủ đề "Lễ hội chùa Hương điểm đến du lịch, văn hóa, truyền thống Việt", diễn ra trong 3 tháng, từ ngày 3/2 đến hết ngày 1/5. Trong đó, lễ khai hội đã được tổ chức vào ngày 3/2 (tức ngày mùng 6 tháng Giêng), thu hút hàng nghìn lượt khách đổ về tham quan, chiêm bái.

Để đảm bảo tổ chức các Lễ hội chùa Hương 2025 một cách an toàn, tiết kiệm và phù hợp với truyền thống văn hóa, chính quyền huyện Mỹ Đức và Ban tổ chức Lễ hội đã có nhiều sự đổi mới phù hợp với thực tiễn. Điểm đổi mới nổi bật của Lễ hội chùa Hương 2025 là mỗi lái đò có mã QR code tiếp nhận thông tin phản ánh của du khách.

Ông Bùi Văn Triều, Trưởng ban Quản lý khu di tích chùa Hương cho biết, Hợp tác xã Dịch vụ du lịch chùa Hương đã được giao nhiệm vụ xây dựng phương án đưa công nghệ số vào quản lý, sử dụng mã QR để đánh giá sự hài lòng của du khách cũng như tiếp nhận ý kiến phản ánh, từ đó có những điều chỉnh kịp thời.

"Mỗi xã viên lái đò có một mã QR để Hợp tác xã quản lý, mỗi thuyền đò có mã QR tương tác thông tin phản hồi về thái độ phục vụ của lái đò đối với du khách. Thời gian phục vụ du khách bằng thuyền đò bắt đầu từ 4h30 đến 20h hàng ngày. Đối với những trường hợp làm phiền du khách như vòi vĩnh hay các hành vi không đúng mực, Ban quản lý sẽ xử lý nghiêm, nhắc nhở và cam kết sẽ lập biên bản, xử lý nếu cần thiết. Đến nay, chưa gặp phải vấn đề nghiêm trọng nào và đã có các biện pháp nhắc nhở các nhân viên và chủ phương tiện để bảo vệ quyền lợi du khách", ông Triều thông tin.

Cũng theo Trưởng ban Quản lý khu di tích chùa Hương, Ban tổ chức đã tích hợp vé tham quan thắng cảnh và vé xuồng đò, tạo sự tiện lợi và minh bạch trong dịch vụ. Các bến, bãi đỗ xe được quy hoạch chặt chẽ... Công tác quản lý an ninh trật tự, an toàn giao thông và phòng cháy chữa cháy, vệ sinh môi trường khu thắng cảnh tiếp tục được siết chặt, đảm bảo môi trường lễ hội an toàn và thân thiện.

Về giá dịch vụ, giá vé tham quan thắng cảnh không thay đổi so với năm 2024, vẫn là 120.000 đồng, trong khi giá vé đò thuyền tăng từ 85.000 lên 110.000 đồng, đi kèm với việc nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo an toàn giao thông thủy, có ô che, nước uống miễn phí và tiếp nhận phản ánh từ du khách để cải thiện dịch vụ", ông Triều cho biết thêm.

Đối với dịch vụ vận chuyển bằng cáp treo từ chùa Thiên Trù đi động Hương Tích vé khứ hồi là 260.000 đồng/người lớn, 180.000 đồng/trẻ em và người được ưu tiên. Giá đi một lượt là 180.000 đồng/người lớn, 120.000 đồng/trẻ em và người ưu tiên. Giá vé vận chuyển bằng xe điện từ bãi gửi xe đến bến đò là 20.000 đồng/người/lượt.

"Về cáp treo, lượng khách sử dụng dịch vụ này chiếm khoảng 60-70% tổng số khách tham quan mỗi ngày. Vì vậy, chúng tôi đã lên phương án điều tiết lượng khách ngay từ bến đò để tránh ùn tắc và đảm bảo sự an toàn và thuận tiện cho du khách trong suốt quá trình tham quan", ông Triều nói.

Theo Ban Quản lý khu di tích chùa Hương, từ ngày 31/1 đến ngày 16/2/2025 có 320.269 lượt khách về trẩy hội (so với năm 2024 giảm 29.328 người do một số nguyên nhân khách quan).

Bà Portier (Du khách Pháp) cho biết: "Qua cảnh điểm trên mạng, chúng tôi biết đến chùa Hương. Khi đến đây, chúng tôi cảm nhận thấy người Việt Nam mến khách, luôn luôn tươi cười, hồ hởi, vui tươi. Đến chùa Hương thấy cảnh quan môi trường hấp dẫn, lý thú, chùa có kiến trúc đẹp và khác xa so với đất nước chúng tôi. Tuy nhiên chúng tôi vẫn mong muốn ở những lễ hội như thế này, nên có lối đi dành cho người khuyết tật để họ chiêm bái trải nghiệm".

Anh Nguyễn Văn Hiệp, hướng dẫn viên du lịch cho đoàn khách Pháp cho biết, anh đã đưa khách đến chùa Hương thăm quan và trải nghiệm lễ hội trong suốt hàng chục năm qua và cảm nhận thấy năm nay, thực sự đã có nhiều đổi khác, không còn thấy hình ảnh lộn xộn, mọi gian hàng đều được sắp xếp quy củ và ngăn nắp hơn. Không còn nhiều hiện tượng chèo kéo, mất trật tự.

Vợ chồng chị Nguyễn Khánh Ly (tỉnh Hòa Bình) cho biết: Nhìn chung năm nào gia đình tôi cũng đi chùa Hương, mấy năm trở lại gần đây, công tác tổ chức Lễ hội chùa Hương đã có nhiều đổi mới. Việc phân luồng giao thông từ xa, điều tiết xe điện đưa đón du khách nên không còn tình trạng ùn ứ giao thông như những năm trước. Dọc khu vực bến Yến, lối lên xuống đò đã được tổ chức bài bản, có cửa quét vé tự động kết hợp nhân viên hướng dẫn. Dịch vụ xuồng, đò được đổi mới hoàn toàn, áo phao, nước uống, ô che… đầy đủ nên du khách cảm thấy hoan hỷ khi đi lễ.

Có thể thấy, từ những nỗ lực đảm bảo an ninh trật tự, vệ sinh môi trường đến áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý, chuyển đổi số; thay đổi cung cách phục vụ của từng người lái đò đã góp phần vào thành công của lễ hội chùa Hương 2025 với những cảm nhận hài lòng của nhiều du khách.

Theo UBND huyện Mỹ Đức, hiện tại huyện đang phối hợp cùng các sở, ban ngành để thực hiện chủ trương quy hoạch chùa Hương theo phê duyệt của Thủ tướng Chính phủ (đầu tư xây dựng bến bãi giúp mọi người thuận tiện hơn trong việc di chuyển bằng đường thủy, nâng cao chất lượng phục vụ đò, thuyền, đảm bảo an toàn cho du khách).

Tiếp tục bảo vệ tuyệt đối an toàn cho các đồng chí Lãnh đạo Đảng, Nhà nước, các đoàn khách và du khách về tham dự Lễ hội: Thành lập các Chốt, Tổ công tác đảm bảo an ninh trật tự trực 24/24h để tiếp nhận, giải quyết tin báo tố giác tội phạm và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan an ninh, trật tự; Phòng ngừa, đấu tranh trấn áp các loại tội phạm và tệ nạn xã hội trên địa bàn, trong đó, tập trung tại khu vực Lễ hội, đặc biệt như: Trộm cắp, cờ bạc, gây rối trật tự công cộng, hoạt động mê tín dị đoan và các hoạt động lợi dụng Lễ hội gây mất an ninh, trật tự; xử lý nghiêm các trường hợp kinh doanh đồ chơi nguy hiểm, buôn bán hàng cấm, hàng giả, hàng kém chất lượng, bán hàng giá cao…