Mục đích của kế hoạch nhằm tạo mối quan hệ gần gũi và gắn kết hơn nữa giữa chính quyền với người dân, thể hiện sự quan tâm, chia sẻ của chính quyền đối với đời sống của Nhân dân. Xây dựng hình ảnh chính quyền, người cán bộ, công chức gần gũi, thân thiện và phục vụ Nhân dân. Tạo sự đồng thuận, tăng mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của chính quyền.
Cụ thể, Phòng Tư pháp, Phòng Nội vụ Quận biên soạn nội dung, hình thức “Thư chúc mừng”, “Thư chia buồn” để gửi người dân khi thực hiện thủ tục đăng ký khai sinh, đăng ký kết hôn, đăng ký khai tử trên địa bàn quận Bắc Từ Liêm.
Việc gửi “Thư chúc mừng”, “Thư chia buồn” tại UBND Quận, UBND các phường được thực hiện trong các sự kiện sau: Có “Thư chúc mừng” gửi trực tiếp hoặc gửi đến nhà khi gia đình người dân có những sự kiện vui, trọng đại như: Kết hôn, sinh con thông qua việc người dân thực hiện đăng ký kết hôn, khai sinh tại UBND Quận, UBND phường. Có “Thư chia buồn” gửi trực tiếp hoặc gửi đến nhà khi gia đình người dân gặp những việc đau buồn như: Người thân bị mất, hỏa hoạn, thiên tai,... thông qua việc người dân thực hiện việc đăng ký khai tử tại UBND Quận, UBND phường.
Dự kiến việc gửi “Thư chúc mừng”, “Thư chia buồn” sẽ được thực hiện trong thời gian quý III/2019 và các năm tiếp theo.