UBND quận đặt mục tiêu tạo sự chuyển biến tích cực trong công tác tiếp công dân và giải quyết KN, TC. Tăng cường nhận thức, trách nhiệm của các cấp chính quyền, các phòng, ban, ngành, đơn vị từ quận đến cơ sở về công tác này, nhất là trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức tiếp công dân, giải quyết KN, TC.

Nâng cao hơn nữa chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC của các cấp, các ngành; tăng cường công tác hòa giải ở cơ sở; tuyên truyền, vận động công dân chấp hành nghiêm quy định của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo. Đồng thời, thực hiện các giải pháp để hạn chế đến mức thấp nhất tình trạng công dân KN, TC đông người, vượt cấp.

Theo đó, năm 2017, quận sẽ tăng cường sự lãnh đạo, chỉ đạo đối với công tác tiếp công dân và giải quyết KN, TC; giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu kiện đông người, tồn đọng phức tạp, kéo dài trên địa bàn quận. Đồng thời, thực hiện đồng bộ các giải pháp để đổi mới, nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC. Trong đó, các phòng, ban, ngành chức năng của quận, các cấp chính quyền từ quận đến cơ sở thực hiện công khai, minh bạch trong công tác: quy hoạch, quản lý, sử dụng đất đai, giải phóng mặt bằng, quản lý trật tự xây dựng, đầu tư xây dựng, tài chính ngân sách, quản lý, sử dụng tài sản công, công tác cán bộ…

Cùng với đó, củng cố, kiện toàn đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn và tham mưu giải quyết KN, TC; nâng cao trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức và tổ chức thực hiện nghiêm túc quyết định giải quyết KN, TC có hiệu lực pháp luật. Làm tốt công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về KN, TC; làm tốt công tác vận động, hòa giải ở cơ sở, góp phần hạn chế tối đa tình trạng KN, TC phức tạp, đông người, vượt cấp, gây mất an ninh trật tự trên địa bàn quận.