Theo đó, Ban Dân tộc thành phố tiếp tục đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả theo tinh thần Nghị quyết số 18-NQ/TW. Thực hiện nghiêm quy chế làm việc, quy trình giải quyết công việc, đơn giản hóa TTHC, rút ngắn thời gian giải quyết TTHC, ứng dụng công nghệ thông tin vào giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền của Ban để phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Bên cạnh đẩy mạnh cải cách hành chính, Ban Dân tộc thành phố xác định rõ trách nhiệm người đứng đầu; xây dựng đội ngũ công chức có thái độ giao tiếp, ứng xử chuẩn mực; có năng lực và tính chuyên nghiêp cao trong thực thi công vụ, nhiệm vụ được giao trên tinh thần “lấy sự hài lòng của người dân và sự phát triển của doanh nghiệp là tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành công việc”. Thủ trưởng cơ quan thực hiện trách nhiệm định kỳ trực tiếp tiếp công dân theo quy định; kịp thời xử lý, chỉ đạo giải quyết khiếu nại, tố cáo đúng thẩm quyền theo quy định.

Ban Dân tộc thành phố cũng tăng cường công tác giám sát, thanh tra, kiểm tra công vụ; chú trọng kiểm tra chuyên đề, đột xuất. Tổ kiểm tra công vụ của Ban tham mưu lãnh đạo Ban kiểm tra, giám sát việc chấp hành công vụ, kỷ cương hành chính, việc thực hiện Quy tắc ứng xử của công chức, người lao động trong năm 2018; chú trọng việc thanh tra, kiểm tra đột xuất, siết chặt kỷ luật hành chính; qua kiểm tra, thanh tra kịp thời xử lý nghiêm minh những trường hợp vi phạm.

Công tác thông tin, tuyên truyền, tạo sự đồng thuận, ủng hộ và tham gia của toàn thể đảng viên, công chức, người lao động cũng được Ban quan tâm. Theo đó, Ban Dân tộc thành phố, đẩy mạnh hoạt động thông tin, tuyên truyền tới toàn thể công chức, người lao động trong Ban và nhân dân vùng đồng bào dân tộc thiểu số để tạo sự đồng thuận, ủng hộ và tham gia của cộng đồng đối với hoạt động điều hành của lãnh đạo Ban, trong đó gắn với chủ đề công tác của Ban “Năm nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị 2018”...