Qua 2 năm triển khai, công tác hòa giải trên địa bàn thành phố đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Việc củng cố, kiện toàn, thành lập mới tổ hoà giải, tổ trưởng và các hòa giải viên ở cơ sở đã được các địa phương triển khai thực hiện theo quy định. Đến nay, toàn Thành phố có 5.463 tổ hòa giải với tổng số 34.880 hòa giải viên; mô hình hòa giải 5 tốt đã được các đơn vị tích cực triển khai thực hiện với 2.291 tổ hòa giải 5 tốt, nhiều đơn vị đã tổ chức khen thưởng cho các hòa giải viên, tổ hòa giải động viên, khuyến khích kịp thời cho công tác hòa giải ở cơ sở. Năm 2018, tỷ lệ hòa giải thành trên địa bàn Thành phố đạt 85,3% (cao hơn năm 2017: tỷ lệ hòa giải thành 81%). Toàn thành phố phát sinh 6.049 vụ việc tiếp nhận hòa giải (giảm 1.396 vụ việc so với năm 2017).

Việc hỗ trợ kinh phí đối với hoạt động của các tổ hòa giải ở cơ sở đã được quan tâm. Năm 2018, được phần lớn UBND các xã, phường, thị trấn quan tâm (với tổng số hơn 5 tỷ đồng), trong khi từ năm 2014-2016: 3 năm tổng kinh phí hỗ trợ hòa giải cấp huyện 10 tỷ (khoảng 3,3 tỷ/năm). Mức hỗ trợ kinh phí cho các vụ việc hòa giải thành hiện tùy thuộc vào điều kiện địa phương để chi với mức chi từ 100.000 đồng - 200.000 đồng/vụ.

Đối với một số vướng mắc trong quá trình triển khai thực hiện mô hình Tổ hòa giải 5 tốt về: Thời điểm quyết định công nhận tổ hòa giải 5 tốt; đánh giá “tổ hòa giải 5 tốt” trong trường hợp tại địa bàn không phát sinh vụ việc hòa giải; Mau quyết định công nhận tổ hòa giải 5 tốt, trên cơ sở kinh nghiệm của một số đơn vị đã triển khai công nhận “Tổ hoà giải 5 tốt”, Sở Tư pháp đã nghiên cứu và dự thảo văn bản hướng dẫn công nhận tổ hoà giải 5 tốt trên địa bàn Thành phố.

Sở Tư pháp đề nghị Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố, UBND các quận, huyện, thị xã xem xét, có ý kiến góp ý bằng văn bản vào Dự thảo văn bản hướng dẫn công nhận tổ hoà giải 5 tốt trên địa bàn Thành phố và gửi văn bản góp ý về Sở Tư pháp, trước ngày 28/02/2019 để tổng hợp, hoàn thiện dự thảo và ký ban hành.