Theo đó, UBND TP yêu cầu Giám đốc các sở: Tài nguyên và Môi trường, Xây dựng, Lao động, Thương binh và Xã hội, Quy hoạch Kiến trúc, Thanh tra TP, Nội vụ, Kế hoạch và Đầu tư, Tài chính rà soát, báo cáo kết quả thực hiện nhiệm vụ xác minh, kết luận, tham mưu Chủ tịch UBND TP quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận nội dung tố cáo đối với từng vụ việc có đoàn đông người và từng vụ việc có đoàn đông người thuộc thẩm quyền giải quyết của Giám đốc các sở và Chánh Thanh tra TP; gửi văn bản báo cáo Chủ tịch UBND TP trước ngày 5/5/2017.

Chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã rà soát, báo cáo kết quả tiếp công dân, xử lý, giải quyết kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo theo thẩm quyền, quy định của pháp luật đối với từng vụ việc có đoàn đông người và vụ việc không phải đoàn đông người nhưng tính chất phức tạp, bức xúc, nhất là tại địa bàn các huyện; tình hình kết quả thực hiện các quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận nội dung tố cáo của Chủ tịch UBND TP liên quan vụ việc có đoàn đông người và vụ việc phức tạp, bức xúc; gửi văn bản báo cáo Chủ tịch UBND TP trước ngày 5/5/2017.

Chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã tiếp tục chủ động rà soát, trực tiếp tiếp công dân để đối thoại, giải quyết vụ việc theo đúng quy định của pháp luật; khẩn trương làm việc với các sở, ngành TP để được hướng dẫn tháo gỡ, giải quyết những khó khăn, vướng mắc; thường xuyên báo cáo cấp ủy Đảng để nâng cao hơn nữa chất lượng công tác lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành nắm tình hình, tuyên truyền, vận động, thuyết phục nhân dân thực hiện đúng quy định pháp luật về giải quyết khiếu nại, tố cáo, nhất là những vụ việc liên quan đất đai, giải phóng mặt bằng… Đối với các vụ việc khiếu nại, tố cáo phát sinh liên quan đất đai và các nội dung phức tạp khác, phải tổ chức thanh tra, làm rõ và thực hiện các biện pháp xử lý dứt điểm. Chủ động báo cáo Chủ tịch UBND TP trước khi tổ chức cưỡng chế, thu hồi đất, giải phóng mặt bằng và những nội dung vượt thẩm quyền.

Công an TP, Bộ Tư lệnh Thủ đô nắm tình hình, tổng hợp, phân tích, dự báo các vụ việc khiếu kiện đông người hoặc không đông người nhưng bức xúc, phức tạp, ảnh hưởng đến an ninh trật tự trên địa bàn TP, nhất là tại các huyện, đề xuất biện pháp xử lý; báo cáo Chủ tịch UBND TP trước ngày 5/5/2017.

Ban Tiếp công dân TP đôn đốc các sở, ngành, Chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã thực hiện các nhiệm vụ trên; chủ trì rà soát, tổng hợp phân loại và báo cáo đề xuất Chủ tịch UBND TP chỉ đạo cụ thể trước ngày 10/5/2017.