Để nâng cao chất lượng, hiệu quả của công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trong tình hình mới, Ban Thường vụ Quận ủy yêu cầu các cấp ủy đảng, chính quyền, MTTQ và các tổ chức chính trị- xã hội từ quận tới cơ sở tập trung thực hiện tốt các nội dung chủ yếu:

Cấp ủy, tổ chức đảng, chính quyền các cấp trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo và chịu trách nhiệm về tình hình KNTC và công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC trong phạm vi địa bàn, lĩnh vực phụ trách. Lấy hiệu quả công tác tiếp công dân và giải quyết KNTC làm tiêu chí đánh giá năng lực, kết quả công tác. Chú trọng tiếp công dân tại cơ sở, lắng nghe ý kiến, nguyện vọng chính đáng, hợp pháp của người dân. Chủ động đối thoại, vận động, thuyết phục trong giải quyết khiếu kiện, bức xúc của nhân dân. Chỉ đạo thi hành nghiêm các quyết định xử lý.

Tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật; Nâng cao chất lượng, hình thức tư vấn pháp luật cho người dân, công tác hòa giải ở cơ sở nhằm giải quyết các tranh chấp, mâu thuẫn phát sinh ngay từ cơ sở; hạn chế tối đa tình trạng KNTC phức tạp, đông người, vượt cấp; không để xảy ra “điểm nóng”, ảnh hưởng tới an ninh trật tự trên địa bàn.

Tiếp tục củng cố, kiện toàn tổ chức bộ máy, cán bộ làm công tác tiếp dân và tham mưu giải quyết KNTC; Tăng cường thanh tra, kiểm tra, giám sát có biện pháp chấn chỉnh những yếu kém trong công tác quản lý nhà nước, xử lý cán bộ có sai phạm trong công tác tiếp công dân và giải quyết KNTC.

UBND quận chỉ đạo UBND các phường, các phòng, ban ngành chức năng tăng cường phối hợp, đảm bảo đồng bộ, thống nhất, rõ trách nhiệm nhằm giải quyết dứt điểm các vụ KNTC đông người, phức tạp kéo dài, vượt cấp; kịp thời phát hiện, xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật đối với các đối tượng lợi dụng KNTC để kích động người dân KNTC, gây mất an ninh, trật tự trên địa bàn.

Ủy ban MTTQ, các tổ chức chính trị, xã hội từ quận tới cơ sở đổi mới và nâng cao chất lượng công tác tuyên truyền, vận động giúp các tầng lớp nhân dân nâng cao nhận thức và nghiêm chỉnh chấp hành pháp luật về KNTC;phát huy vai trò giám sát, phản biện và đẩy mạnh công tác hòa giải, đối thoại, vận động, thuyết phục công dân; phối hợp với các cơ quan chức năng giải quyết kịp thời, có hiệu quả các vụ việc phức tạp, tồn đọng, kéo dài.