Từ năm 2014 đến năm 2018, toàn thành phố tổ chức 47.934 cuộc tuyên truyền với khoảng 8,3 triệu lượt người tham dự. Sở Tư pháp tổ chức 100 cuộc tuyên truyền cho khoảng 30.000 lượt hòa giải viên (mỗi năm khoảng 20 buổi); các quận, huyện, thị xã tổ chức khoảng 6.700 cuộc cho 134.046 lượt hòa giải viên. Tỷ lệ hòa giải viên được bồi dưỡng hàng năm tăng lên, trung bình mỗi năm khoảng 77,7% hòa giải viên được tập huấn, bồi dưỡng.

Cùng với đó, Thành phố còn đẩy mạnh việc tuyên truyền trên phương tiện thông tin đại chúng. Từ quý IV/2018, Đài Phát thanh và Yruyền hình Hà Nội đã mở chuyên mục tuyên truyền pháp luật phát sóng trong khung giờ vàng 20h45 phút các ngày thứ 2, 3, 5. Báo Pháp luật và Xã hội đã xây dựng riêng một chuyên mục về công tác hòa giải ở cơ sở. UBND thành phố xây dựng Trang thông tin điện tử phổ biến giáo dục pháp luật để tuyên truyền pháp luật từ tháng 12/2014 (http//:pbgdpl.hanoi.gov.vn). Từ năm 2014 đến năm 2018, toàn thành phố đã phát 491.222 chương trình tuyên truyền PBGDPL trên đài truyền thanh.

Ngoài ra, Thành phố còn tổ chức cuộc thi “Hòa giải viên giỏi” và các cuộc thi tìm hiểu pháp luật thu hút đông đảo người dân tham gia. Ngay khi Luật hòa giải có hiệu lực thi hành, năm 2014, UBND thành phố đã tổ chức cuộc thi hòa giải viên giỏi dưới hình thức sân khấu hóa trên địa bàn thành phố. Trong 05 năm qua, hàng năm Thành phố đều tổ chức các cuộc thi tìm hiểu pháp luật mới ban hành. Từ năm 2014 đến năm 2018, từ Thành phố đến cơ sở đã tổ chức 3.028 cuộc thi, thu hút khoảng 5,4 triệu lượt người tham dự. 

Đáng chú ý, Thành phố đã xây dựng nhiều mô hình gắn với công tác hòa giải, đặc biệt là mô hình “Tổ hòa giải 5 tốt”. Qua hơn một năm triển khai, năm 2018, việc công nhận "Tổ hoà giải 5 tốt" triển khai trên địa bàn thành phố đã đạt kết quả tích cực, đã có 2.591/5.444 tổ hòa giải đạt “Tổ hòa giải 5 tốt” (đạt tỷ lệ 47,6%). Công tác hòa giải đạt được nhiều kết quả tích cực cả về số lượng và chất lượng. Năm 2018, tỷ lệ hòa giải thành trên địa bàn Thành phố đạt 86,3% (cao hơn năm 2017: tỷ lệ hòa giải thành: 83,2%);. Toàn thành phố phát sinh 6.642 vụ việc tiếp nhận hòa giải (giảm 1.576 vụ việc so với năm 2017); Số tổ hòa giải là 5.444 tổ (tăng 49 tổ so với năm 2017), số hòa giải viên là 35.053 người (tăng 855 người so vói năm 2017).

Nhiều đơn vị vẫn tích cực duy trì mô hình hoạt động “Tổ hòa giải 5 tốt” như các quận, huyện: Hoàn Kiếm 163/163 tổ, Ba Đình 155/165 tổ, Cầu Giấy 270/270 tổ, Thanh Xuân 175/175 tổ, Nam Từ Liêm 123/123 tổ, Tây Hồ 90/92 tổ, Long Biên 264/293 tổ, Hai Bà Trưng 151/217 tổ, Bắc Từ Liêm 131/180 tổ, Sơn Tây 127/145 tổ, Chương Mỹ 170/234 tổ, Gia Lâm 99/196 tổ, Thường Tín 98/183 tổ, Đan Phượng 72/132 tổ, Mỹ Đức 71/157 tổ... 

Bên cạnh mô hình “Tổ hòa giải 5 tốt”, trên địa bàn Thành phố, các cấp các ngành tích cực phối hợp nhiều mô hình hay để tuyên truyền pháp luật cũng như đẩy mạnh công tác hòa giải ở cơ sở, các biện pháp hòa giải bạo lực gia đình như Ủy ban MTTQ TP với mô hình “Nhóm nòng cốt”, Hội Nông dân thành phố với mô hình “Câu lạc bộ nông dân với pháp luật”, Hội Liên hiệp Phụ nữ với mô hình “Câu lạc bộ phụ nữ với pháp luật”, “Địa chỉ tin cậy tại cộng đông”...

Các quận, huyện, thị xã đã có nhiều giải pháp để nâng cao hiệu quả công tác phổ biến pháp luật cũng như đẩy mạnh công tác hòa giải ở cơ sở như: Quận Hoàn Kiếm phát hành đĩa tuyên truyền, tổ chức 569 buổi giao ban các tổ hòa giải để trao đổi, rút kinh nghiệm trong công tác hòa giải; huyện Phúc Thọ các tổ hòa giải sinh hoạt định kỳ 01 tháng/1 lần nhằm phát hiện các vụ việc mâu thuẫn, tranh chấp dựa trên dư luận xã hội hoặc các đơn thư khiếu nại và thông qua việc phát hiện tin báo trong cộng đồng dân cư; quận Hai Bà Trưng trang bị 216 túi sách pháp luật cho 216 tổ hòa giải. Một số đơn vị đã xây dựng các câu lạc bộ phòng chống bạo lực gia đình như: Câu lạc bộ gia đình văn minh hạnh phúc ở Thanh Trì; câu lạc bộ “Gia đình văn minh hạnh phúc”; câu lạc bộ “02 không, 01 có”, CLB “Phụ nữ với pháp luật” ở huyện Hoài Đức...

Thành phố còn quan tâm đẩy mạnh công tác hòa giải ở cơ sở gắn với phong trào thi đua “Người tốt, việc tốt”, phát động phong trào viết về tấm gương hòa giải, câu chuyện hòa giải, phong trào xây dựng nông thôn mới, đô thị văn minh, phong trào xây dựng người Hà Nội thanh lịch, văn minh, đặc biệt là cuộc vận động “Toàn dân đoàn kết xây dựng đời sống văn hỏa ở khu dân cư”, thôn, tổ dân phố văn hóa, gia đình văn hóa,... nhằm gắn công tác hòa giải ở cơ sở với nhiệm vụ phát triển kinh tế-xã hội của địa phương, đưa tiêu chí công tác hòa giải ở cơ sở là một trong những tiêu chí đánh giá khen thưởng đối với cấp chính quyền cơ sở.

Để nâng cao hiệu quả công tác hòa giải ở cơ sở, thời gian tới, Thành phố sẽ tiến hành rà soát các hương ước, quy ước, phong tục tập quán tiến bộ để hòa giải viên vận dụng trong quá trình hòa giải mâu thuẫn, tranh chấp, vi phạm pháp luật. Đồng thời, tăng cường bồi dưỡng nghiệp vụ, kỹ năng hòa giải cho đội ngũ CB, CC thực hiện quản lý nhà nước về hòa giải và hòa giải viên; tạo điều kiện cho hòa giải viên giao lưu, học hỏi kinh nghiệm, kỹ năng hòa giải; Tiếp tục củng cố, kiện toàn nâng cao chất lượng tổ hòa giải và hòa giải viên thông qua việc rà soát số lượng, chất lượng đội ngũ hòa giải viên. Đưa việc thực hiện tốt công tác hòa giải ở cơ sở là một trong những tiêu chí đánh giá, xếp loại thi đua trong việc thực hiện các nhiệm vụ phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội, đảm bảo an ninh, chính trị và trật tự an toàn xã hội tại địa phương. Tiếp tục nhân rộng mô hình “Tổ hòa giải 5 tốt”, gắn với việc xây dựng các mô hình có hiệu quả tại cơ sở và các phong trào, các cuộc vận động tại cộng đồng dân cư gắn chặt với việc thực hiện nhiệm vụ chính trị tại địa phương.