Theo đó, UBND Thành phố giao Giám đốc, Thủ trưởng các Sở, ban, ngành Thành phố tập trung xử lý dứt điểm đối với các hồ sơ quá hạn và phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia thuộc thẩm quyền giải quyết của đơn vị, cập nhật đầy đủ kết quả xử lý theo quy định; hoàn thành chậm nhất ngày 10/4/2026. Chủ động cập nhật hồ sơ trên các nền tảng liên quan để kịp thời xử lý. Phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố để đối chiếu số liệu đảm bảo thống nhất số liệu chung của đơn vị và Thành phố.
Đối với các TTHC thực hiện trên hệ thống của ngành (Bộ, ngành chủ quản), chủ động phối hợp với đơn vị phát triển hệ thống và đơn vị vận hành Cổng Dịch vụ công Quốc gia để kịp thời khắc phục những bất cập trong quá trình sử dụng hệ thống; chủ trì, phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố thực hiện kết nối, tích hợp, đồng bộ thông tin giữa các Hệ thống với nhau, không để tình trạng người sử dụng hệ thống phải thực hiện nhiều thao tác gây lãng phí, mất thời gian trong quá trình thực hiện nhiệm vụ; Báo cáo UBND Thành phố những nội dung vượt thẩm quyền.
Giao Chủ tịch UBND các xã, phường tập trung xử lý dứt điểm đối với các hồ sơ quá hạn và phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia thuộc thẩm quyền giải quyết của đơn vị, cập nhật đầy đủ kết quả xử lý theo quy định; hoàn thành chậm nhất ngày 10/4/2026. Chủ động cập nhật hồ sơ trên các nền tảng liên quan để kịp thời xử lý; Phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố để đối chiếu số liệu đảm bảo thống nhất số liệu chung của đơn vị và Thành phố. Phối với các Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công để thống nhất phương pháp tiếp nhận và xử lý TTHC thuộc thẩm quyền của UBND cấp xã, tránh tình trạng đùn đẩy trách nhiệm giữa các đơn vị, gây bức xúc cho người dân và doanh nghiệp khi làm TTHC trên địa bàn Thành phố. UBND các xã, phường chủ động báo cáo các sở chuyên ngành về các vướng mắc phát sinh khi thực hiện TTHC trên hệ thống của Bộ, ngành trung ương.
Giao Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố tiếp tục cập nhật thường xuyên số liệu công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia để kịp thời cung cấp thông tin để các cơ quan, đơn vị chủ động xử lý, và báo cáo kết quả thực hiện theo quy định. Kịp thời tổng hợp, báo cáo UBND Thành phố xử lý đối với các trường hợp chậm, muộn kéo dài; phối hợp với Sở Nội vụ đưa nội dung nêu trên vào chỉ tiêu đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ của đơn vị và người đứng đầu cơ quan, đơn vị hàng tháng. Chủ động phối hợp với đơn vị xây dựng và phát triển Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố để kịp thời khắc phục những lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng hệ thống; bảo đảm kết nối, liên thông, đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia và các hệ thống thông tin chuyên ngành; Báo cáo UBND Thành phố những nội dung vượt thẩm quyền.