Theo đó, thành phố chú trọng nâng cao tỷ lệ TTHC của các cấp được cung cấp trực tuyến mức độ 3, 4, tạo bước chuyển biến căn bản về xây dựng chính quyền điện tử và hướng tới xây dựng thành phố thông minh. Cùng với đó, triển khai danh mục các dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) mức độ 3, 4 năm 2018, trong đó, danh mục DVCTT được triển khai năm 2018 là 269 DVCTT, mức độ 3 là 254 DVCTT, mức độ 4 là 15 DVCTT.

Thành phố tiếp tục duy trì kết nối hạ tầng kỹ thuật phục vụ họp giao ban trực tuyến mở rộng đến cấp xã; duy trì, vận hành hệ thống mạng thông tin điện tử giữa Thành ủy, HĐND, UBND thành phố; duy trì, triển khai gửi, nhận 100% văn bản, tài liệu điện tử trong giao dịch hành chính điện tử (trừ văn bản mật), tiến tới giảm sử dụng văn bản giấy trong thành phố. Hướng dẫn, triển khai hỗ trợ kết nối liên thông hệ thống quản lý văn bản đến các ngành, các cấp trực thuộc. Tiếp tục triển khai, nâng cấp hệ thống quản lý văn bản và điều hành UBND thành phố kết nối liên thông với phần mềm quản lý văn bản của Văn phòng Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương qua trục liên thông Văn phòng Chính phủ và hệ thống quản lý văn bản đến các cấp của thành phố.

Đến nay, thành phố đã kết nối mạng diện rộng đến 584/584 xã, phường, thị trấn, đồng thời, đảm bảo trang thiết bị CNTT đến cấp xã để triển khai hệ thống DVCTT mức độ 3, 4; triển khai cổng dịch vụ công trực tuyến dùng chung cung cấp các dịch vụ công mức 3, 4 trên một nền tảng thống nhất đồng bộ tại 30 quận huyện, 584 xã, phường, thị trấn. Hiện nay, tổng số DVCTT mức độ 3, 4 trên toàn địa bàn phố là 506, trong đó 337 DVCTT mức độ 3 và 169 DVCTT mức độ 4.

Để thúc đẩy việc sử dụng thanh toán điện tử, giảm sử dụng tiền mặt trong các giao dịch thanh toán của các tổ chức, cá nhân, hộ gia đình và chính quyền, UBND thành phố đã triển khai Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt trên địa bàn Hà Nội giai đoạn 2018 - 2020; ban hành kế hoạch về phát triển thương mại điện tử năm 2018. Theo đó, thành phố phấn đấu năm 2018, doanh thu bán lẻ trực tuyến chiếm 8% tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng trên địa bàn; giữ vững xếp hạng từ thứ 2 trở lên so với cả nước về chỉ số thương mại điện tử (EBI) hằng năm.

Để hoàn thành chỉ tiêu trên, thành phố triển khai 14 nhiệm vụ trọng tâm. Đáng chú ý, thành phố sẽ thí điểm vận hành chuỗi “Cửa hàng tự động” (không người bán, sử dụng mô hình 020 Online 2 Offline, sử dụng mã hình QR trong đặt hàng trực tuyến và thanh toán trực tuyến, sử dụng logistics điện tử trong giao nhận sản phẩm, hàng hóa). Tổ chức vận hành mạng lưới “Máy bán hàng tự động" tại các địa điểm công cộng trên địa bàn thành phố. Đẩy mạnh sử dụng các phương tiện, hình thức, công nghệ thanh toán không dùng tiền mặt (thanh toán điện tử) trong mua sắm hàng hóa, dịch vụ tại cơ sở phân phối, bán lẻ hiện đại, cửa hàng xăng dầu, đơn vị cung cấp điện, nước, dịch vụ viễn thông và trong mua sắm trực tuyến trên địa bàn thành phố...