PV: Xuất phát từ đặc thù nào mà Cục Thuế TP Hà Nội quyết định triển khai cả tháng hỗ trợ, đồng hành cùng NNT thưa ông?

Ông Mai Sơn: Như các bạn đã biết, Hà Nội là một trong hai thành phố có số lượng NNT lớn (trên 140.000 DN, tổ chức và 157.500 hộ kinh doanh), trong khi phần lớn doanh nghiệp, NNT đã quen với công tác quyết toán thuế thì vẫn còn 1 bộ phận không nhỏ vẫn cần sự hỗ trợ của cơ quan thuế. Đó là những NNT lần đầu quyết toán hoặc doanh nghiệp có sự thay đổi về bộ máy kế toán,…

Đứng trước tình hình đó, từ năm 2015 đến nay, Cục thuế Hà Nội đã tổ chức triển khai cả 1 tháng để tăng cường hỗ trợ NNT (tôi muốn nhấn mạnh từ “tăng cường” vì ngoài bộ phận hỗ trợ như thường lệ được bố trí tại bộ phận “một cửa” của cơ quan Thuế các cấp, “Tháng đồng hành cùng NNT” còn tăng cường thêm bộ phận hỗ trợ về chính sách thuế, về kê khai thuế và hỗ trợ thực hiện các ứng dụng thuế với máy tính, trang thiết bị, đường truyền đảm bảo công tác hỗ trợ nhanh, hiệu quả). Kết thúc mỗi đợt triển khai, chúng tôi đều tổng kết đánh giá và rút kinh nghiệm để năm sau triển khai tốt hơn.

Đối với năm 2017, ngay từ cuối năm 2016, chúng tôi đã chuẩn bị, khảo sát, lên kế hoạch và đầu năm 2017 đã biên tập các tài liệu gồm những điểm NNT cần lưu ý khi quyết toán thuế năm nay. Sau đó chuyển tải đến NNT qua các hình thức thư điện tử; đăng tải trên website của Cục Thuế; phối hợp với các cơ quan thông tấn báo chí tuyên truyền rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng để NNT biết, thực hiện đúng quy định; tiếp theo là trao đổi, hướng dẫn qua điện thoại;... cuối cùng còn lại 1 phần các doanh nghiệp, NNT là những đơn vị mới thành lập, đại lý của NNT cần sự hướng dẫn, trao đổi thêm – Đầu tháng 3/2017, chúng tôi sẽ mở từ 6-8 lớp tập huấn miễn phí để hướng dẫn NNT. Đồng thời chúng tôi tiếp tục triển khai “Tháng đồng hành cùng NNT” từ ngày 27/02/2017 đến hết ngày 01/4/2017 nhằm phục vụ tốt hơn, tránh những sai sót của NNT khi thực hiện quyết toán thuế năm 2016.

PV: Sau 02 năm triển khai tháng hỗ trợ NNT (2015, 2016), Cục thuế đã rút ra kinh nghiệm gì để triển khai công tác này tốt hơn trong năm 2017?

Ông Mai Sơn: Năm 2015 và 2016, sau khi kết thúc Tháng cao điểm hỗ trợ NNT, Cục Thuế TP Hà Nội đã đánh giá kết quả và rút kinh nghiệm để triển khai hiệu quả cho năm 2017 và các năm tiếp theo. Cụ thể: Nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho NNT, nâng cao chất lượng phục vụ NNT, chúng tôi rất quan tâm và chuẩn bị chu đáo để triển khai thành công tháng hỗ trợ. Năm 2017, ngay tên chủ điểm của tháng cũng được chúng tôi cân nhắc để đổi tên cho ý nghĩa, thân thiện, gần gũi hơn với NNT nhằm nâng cao hiệu quả. Đổi từ “Tháng cao điểm hỗ trợ NNT” thành “Tháng đồng hành cùng NNT”.
Công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT cần thực chất và lấy NNT làm trung tâm. Cần có nhiều hình thức hỗ trợ để NNT biết, hiểu và đồng thuận thực hiện đúng chính sách thuế. Và một yếu tố quan trọng đó là nắm bắt được nhu cầu của NNT để triển khai hiệu quả công việc:

Về công tác tuyên truyền: Chúng tôi chủ động phối hợp với Ban Tuyên giáo Thành uỷ Hà Nội và các cơ quan thông tấn báo chí Trung ương, Thành phố hoặc qua các phương thức điện tử (email; cổng thông tin Cục thuế,..) tuyên truyền tới NNT các chính sách, chế độ thuế mới, hiện hành, hướng dẫn quyết toán thuế, những điểm cần lưu ý khi QTT hay việc Cục Thuế triển khai “Tháng đồng hành cùng NNT” và 1 điều qua trọng là nội dung tuyên truyền gửi tới NNT cần ngắn gọn, dễ hiểu, dễ thực hiện.

Về công tác hỗ trợ: Tập huấn cho cán bộ làm nhiệm vụ hỗ trợ NNT; tập huấn miễn phí cho NNT; Bố trí cán bộ có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, có kỹ năng giao tiếp tốt, văn minh, lịch sự đảm nhận công tác hỗ trợ NNT. Đồng thời, bố trí bộ phận phân loại đối tượng trước khi vào hỗ trợ để việc hỗ trợ được đúng và trúng.

Về công tác tiếp nhận hồ sơ: Đối với những tập đoàn, tổng công ty, doanh nghiệp có số lượng người nộp thuế lớn, Cục Thuế sẽ cử cán bộ đến hỗ trợ và tiếp nhận hồ sơ quyết toán thuế, hồ sơ hoàn thuế thu nhập cá nhân (nếu có) tại đơn vị nhằm giúp đơn vị có thể hoàn thiện đúng, đủ hồ sơ quyết toán thuế để nộp đúng thời hạn. Cục Thuế hệ thống và niêm yết danh sách các điểm thu NSNN, những điểm thu NSNN gần điểm tiếp nhận hồ sơ thuế tập trung để người nộp thuế có thể nộp thuế được thuận lợi.  Bên cạnh đó CTHN tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào tất cả các khâu, các bước công việc trong quá trình quản lý để giảm thời gian giải quyết các TTHC thuế cho NNT và cho chính cơ quan thuế.

PV: Theo số liệu của cơ quan thuế, trong kỳ quyết toán thuế thu nhập doanh nghiệp năm nay có bao nhiêu đơn vị thực hiện quyết toán, so sánh với cùng kỳ năm trước?

Ông Mai Sơn: Như đã trao đổi với các bạn, Hà Nội là Thành phố có số lượng người nộp thuế lớn. Năm nay, trên địa bàn Thủ đô có khoảng 140.000 DN thực hiện quyết toán thuế (QTT) TNDN năm 2016, tăng khoảng 10% so cùng kỳ năm ngoái.

PV: Với số lượng NNT quyết toán lớn như vậy, Cục Thuế có phương án gì cho “Tháng đồng hành cùng NNT” năm nay để không ùn tắc, thưa ông?

Ông Mai Sơn: Với số lượng NNT nộp QTT trên địa bàn Thủ đô lớn, nhưng đối với QTT TNDN đại đa số DN trên địa bàn thực hiện nộp theo phương thức điện tử (đã có trên 99% DN nộp hồ sơ khai thuế qua mạng và có trên 96% DN đăng ký nộp thuế điện tử). Đối với QTT TNCN, năm nay chúng tôi mở rộng diện uỷ quyền nộp QTT TNCN, theo đó, các cá nhân sẽ uỷ quyền QTT TNCN cho các đơn vị chi trả và cơ quan thuế có phương án riêng để hỗ trợ và tiếp nhận đối với những DN có số lượng hồ sơ QTT TNCN nhiều. Theo đó sẽ giảm lượng NNT trực tiếp đến nộp hồ sơ tại cơ quan Thuế.

Mặc dù vậy, vẫn còn một lượng NNT trực tiếp đến giao dịch với cơ quan Thuế do chưa có địa chỉ email hoặc có vướng mắc trong quá trình kê khai… nên chúng tôi vẫn triển khai “Tháng đồng hành cùng NNT” để hỗ trợ NNT. Theo đó, triển khai tháng đồng hành cùng NNT, cơ quan thuế sẽ: Đổi mới và tăng cường các hình thức hỗ trợ: không chỉ hỗ trợ tại BPMC mà còn hỗ trợ từ các phòng kiểm tra, kê khai KKT,... không chỉ hỗ trợ bằng điện thoại mà còn thường xuyên gửi thư điện tử tới NNT tài liệu hướng dẫn, đăng tải trên website;... để NNT biết, hiểu và thực hiện đúng quy định; Đổi mới hình thức tiếp nhận hồ sơ: không chỉ tiếp nhận hồ sơ thuế tại cơ quan thuế mà còn đến trụ sở NNT để hỗ trợ và tiếp nhận hồ sơ QTT (đối với những đơn vị có số lượng hồ sơ nhiều hoặc đơn vị có nhu cầu); Đổi mới phương thức hỗ trợ: không chỉ hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ nhanh chóng, đầy đủ, đúng quy định mà còn hỗ trợ, công khai thông tin về các điểm thu NSNN, những điểm thu NSNN gần điểm tiếp nhận hồ sơ thuế tập trung để người nộp thuế có thể nộp thuế được thuận lợi. Và cuối cùng là tăng cường hỗ trợ tại những thời điểm thích hợp - như tháng đồng hành cùng NNT tại Văn phòng Cục và các Chi cục Thuế.

PV: Để hạn chế tối đa những sai sót trong quá trình thực hiện QTT năm 2016, với tư cách là chuyên gia trong lĩnh vực thuế xin ông cho biết những điểm cần lưu ý NNT khi QTT?

Ông Mai Sơn: Để giảm thiểu những sai sót trong quá trình thực hiện QTT năm 2016, cơ quan Thuế đã đăng tải chi tiết những điểm lưu ý khi thực hiện QTT TNCN, TNDN năm 2016 trên trang website của Cục Thuế tại địa chỉ http://hanoi.gdt.gov.vn (mục thông báo) và niêm yết công khai tại bảng thông báo ở bộ phận một cửa của cơ quan Thuế. Đồng thời, như đã nói ở phần trước, Cục Thuế Hà Nội đã mở rộng diện uỷ quyền thực hiện QTT để giảm ùn tắc. Theo đó, khuyến khích các cá nhân uỷ quyền quyết toán thuế TNCN cho các tổ chức chi trả thu nhập. Cơ quan thuế tổ chức tiếp nhận hồ sơ QTT TNCN tại các DN có số lượng hồ sơ QTT nhiều để vừa không ùn tắc, vừa nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác quyết toán thuế.

Cục Thuế khuyến cáo các tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ QTT cần sớm kê khai, nộp hồ sơ sớm trong khoảng tháng 3 và nên trước thời hạn 31/3/2017, tránh nộp hồ sơ vào những ngày cuối thời hạn, dễ dẫn đến tình trạng mạng quá tải hay ùn tắc, chờ đợi, mất thời gian nộp hồ sơ của NNT. Riêng đối với cá nhân nộp hồ sơ hoàn thuế TNCN không bị khống chế thời hạn nên nộp hồ sơ sau ngày 31/3/2017.

Nhưng giải pháp căn cơ mà chúng tôi muốn hướng đến là sẽ làm việc và có giải pháp tăng cường “Đại lý thuế”, các “Đại lý thuế” sẽ giúp chúng tôi và giúp NNT từ việc hồ sơ phân tán thành tập trung hơn và quan trọng là sẽ giảm được sai sót; các nước phát triển hệ thống đại lý thuế rất phát triển.

Xin cảm ơn ông!