Để tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, sức cạnh tranh sản phẩm du lịch Thủ đô, tăng cường công tác quản lý du lịch trên địa bàn thành phố; phấn đấu hoàn thành chỉ tiêu phát triển du lịch năm 2019 đón được 28,95 triệu lượt khách du lịch đến Hà Nội, tăng 10,1 % so với năm 2018; tổng thu từ khách du lịch đạt 103.807, tăng 34% so với năm 2018; Sở Du lịch yêu cầu các đơn vị, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch triển khai nghiêm túc các quy định của pháp luật hiện hành và thực hiện tốt các nội dung:

Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành: Luôn duy trì điều kiện kinh doanh theo phạm vị được cấp phép; Nghiêm túc thực hiện các nội dung liên quan đến hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành đã được quy định; Chấp hành, phổ biến, hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật, quy định của nơi đến du lịch; ứng xử văn minh, tôn trọng bản sắc văn hóa, phong tục tập quán của Việt Nam và nơi đến du lịch; Quản lý khách du lịch theo chương trình du lịch đã thỏa thuận với khách du lịch; Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý kịp thời các hành vi vi phạm pháp luật của khách du lịch trong thời gian tham gia chương trình du lịch.

Chỉ sử dụng hướng dẫn viên du lịch đã được cấp thẻ hành nghề để hướng dẫn khách du lịch theo hợp đồng lữ hành; chịu trách nhiệm về hoạt động của hướng dẫn viên du lịch trong thời gian hướng dẫn khách du lịch theo hợp đồng; Thực hiện mua bảo hiểm cho khách du lịch trong thời gian thực hiện chương trình du lịch, trừ trường hợp khách du lịch đã có bảo hiểm cho toàn bộ chương trình du lịch; áp dụng biện pháp bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản của khách du lịch; kịp thời thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền về tai nạn, rủi ro xảy ra với khách du lịch và có biện pháp khắc phục hậu quả.

Các cơ sở lưu trú du lịch chấp hành đầy đủ quy định tại Điều 49 Luật Du lịch về điều kiện kinh doanh lưu trú du lịch; Đảm bảo an ninh trật tự, phòng cháy và chữa cháy; an toàn, vệ sinh lao động nơi làm việc; có phương án và biện pháp khắc phục kịp thời khi xảy ra sự cố, tai nạn tại cơ sở kinh doanh du lịch của đon vị; đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách du lịch. Tăng cường hoạt động bảo vệ môi trường, thực hiện đầy đủ các quy định hướng dẫn bảo vệ môi trường trong hoạt động du lịch; 

Đối với các điểm đến tham quan du lịch chủ động nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch, có tính độc đáo, hấp dẫn, chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách du lịch; đảm bảo đầy đủ các điều kiện cơ sở vật chất để phục vụ tốt nhất cho du khách. Thực hiện đầy đủ, công khai việc niêm yết giá. Bố trí nơi đón tiếp thuận tiện với hệ thống bảng biển chỉ dẫn khoa học, có mỹ quan.