Để hướng tới một nền hành chính hiện đại, phục vụ, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp, ngay từ những ngày đầu năm 2018, Sở TT&TT Hà Nội đã tích cực triển khai rà soát, tham mưu UBND Thành phố ban hành Quyết định công bố và thực hiện công khai TTHC theo Quyết định số 528/QĐ-UBND ngày 29/01/2018 của UBND Thành phố về công bố TTHC mới; TTHC được thay thế, bãi bỏ; danh mục TTHC mới lĩnh vực TT&TT thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở TT&TT và UBND cấp huyện trên địa bàn Thành phố.
Cùng với đó, Sở đã tích cực tham mưu Thành phố triển khai ứng dụng, phát triển CNTT, xây dựng Chính quyền điện tử và Thành phố thông minh. Thành phố đã triển khai Cổng Dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) cung cấp các DVCTT mức độ 3, 4 trên một nền tảng thống nhất tại 30 quận, huyện, thị xã và 584 xã, phường, thị trấn. Tính đến tháng 02/7/2018, Thành phố hiện có 538 DVC TT mức độ 3, 4 (368 DVCTT mức 3 và 170 DVC TT mức 4) (bao gồm DVCTT do Thành phố triển khai và tiếp nhận từ các Bộ, ngành); Đang tích cực triển khai hệ thống 1 cửa điện tử dùng chung 3 cấp, đồng thời, tích hợp chữ ký số chuyên dùng Chính phủ với Hệ thống DVC TT của Thành phố.
Việc giải quyết TTHC qua hệ thống DVCTT cũng được tập trung thực hiện. Trong 6 tháng đầu năm 2018, Sở đã tiếp nhận giải quyết đúng thời hạn gần 2.100 hồ sơ giải quyết TTHC (không có hồ sơ trả muộn); hệ thống 1 cửa của Sở duy trì và phát huy hiệu quả 08 DVCTT mức độ 3 (trên tổng số 35 TTHC của Sở), đã tiếp nhận giải quyết trên 2.000 hồ sơ qua hệ thống DVCTT (đạt tỷ lệ 90% trên tổng số hồ sơ tiếp nhận). Việc giải quyết TTHC qua hệ thống DVCTT đã tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, công dân, giảm thiểu việc đi lại, đồng thời rút ngắn thời gian giải quyết.
Hiện nay, Sở TT&TT đang phối hợp Cục Cơ yếu Đảng - Chính quyền (Ban Cơ yếu Chính phủ) triển khai các thủ tục tích hợp chữ ký số chuyên dùng Chính phủ với Hệ thống DVCTT dùng chung của Thành phố. Phối hợp Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội xây dựng, trình UBND Thành phố phê duyệt tài liệu Mô tả yêu cầu "Trung tâm Điều hành thông minh thành phố Hà Nội".
Lĩnh vực bưu chính, viễn thông tiếp tục phát triển theo chiều sâu, chú trọng về vấn đề quản lý hạ tầng. Hiện nay, Sở đang tích cực triển khai Quy hoạch hạ tầng kỹ thuật viễn thông thụ động đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030; thí điểm lắp đặt các trạm BTS thân thiện với môi trường kết hợp điểm thông tin đa năng tại các quận nội thành. Đã xây dựng kế hoạch và đang phối hợp các doanh nghiệp triển khai chuyển đổi mã mạng trên địa bàn Thành phố Quyết định số 798/QĐ-BTTTT ngày 25/5/2018.
6 tháng cuối năm 2018, Sở sẽ tiếp tục đổi mới công tác chỉ đạo, điều hành; triển khai nghiêm túc, đạt hiệu quả các chỉ thị, kế hoạch của Thành ủy, UBND Thành phố về tăng cường kỷ cương hành chính, chủ đề công tác “Năm nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị năm 2018” và 02 Bộ Quy tắc ứng xử của công chức, viên chức. Rà soát, củng cố kiện toàn tổ chức bộ máy của Sở; chú trọng đào tạo, bồi dưỡng trình độ chuyên môn và lý luận chính trị, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.
Tiếp tục tổ chức triển khai Kế hoạch số 48/KH-UBND ngày 13/02/2018 của UBND Thành phố về ứng dụng CNTT trong hoạt động các cơ quan nhà nước năm 2018. Tổ chức triển khai Trung tâm Điều hành thông minh thành phố Hà Nội. Hướng dẫn và tổ chức đánh giá, xếp hạng mức độ Chính quyền điện tử của các quận, huyện, thị xã và xã, phường, thị trấn trên địa bàn Thành phố. Tiếp tục duy trì, nâng cấp và mở rộng Trung tâm dữ liệu chính và duy trì, đảm bảo hoạt động thường xuyên của Trung tâm dữ liệu dự phòng tại Sở TT&TT; đảm bảo duy trì ổn định đường truyền mạng diện rộng của Thành phố.
Đặc biệt, Sở sẽ tiếp tục phối hợp các Sở, ban, ngành, quận, huyện, thị xã triển khai các DVCTT mức độ 3, 4 theo danh mục đã được UBND Thành phố ban hành, đảm bảo đến hết năm 2018, 55% TTHC được cung cấp trực tuyến mức độ 3, 4. Triển khai Hệ thống “một cửa” điện tử dùng chung 3 cấp của Thành phố, gắn với Cổng DVCTT của Thành phố, tích hợp chữ ký số chuyên dùng của Ban Cơ yếu Chính phủ.
