Trong năm 2016, Thanh tra Sở Du lịch Hà Nội đã thanh tra 170 tổ chức, cá nhân và trên 100 hướng dẫn viên, xử phạt 15 tổ chức, 3 cá nhân với tổng số tiền phạt 250 triệu đồng. Trong đó, lực lượng thanh tra đã kiểm tra 108 doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh lưu trú trên địa bàn các quận nội thành, phát hiện 22 cơ sở lưu trú dừng hoạt động, 10 cơ sở lưu trú vi phạm đã bị lập biên bản xử lý. Lực lượng thanh tra cũng kiểm tra 62 doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, vận chuyển khách du lịch, phát hiện 29 doanh nghiệp dừng hoạt động. Đoàn kiểm tra đã lập biên bản vi phạm và ra quyết định xử phạt đối với 6 doanh nghiệp và 2 hộ cá thể.

 

Trong công tác phối hợp thanh tra, kiểm tra, lực lượng thanh tra du lịch cùng thanh tra các Sở thực hiện thanh tra tại các khu, điểm du lịch nhằm tăng cường quản lý nhà nước trong hoạt động du lịch, chấp hành các quy định về vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, giá dịch vụ và các điều kiện phục vụ khách du lịch. Đặc biệt, trong kiểm tra hoạt động hướng dẫn viên của các công ty lữ hành tổ chức tour cho các đoàn khách nước ngoài, lực lượng kiểm tra phát hiện và xử phạt 2 công ty sử dụng hướng dẫn viên du lịch người nước ngoài (Công ty cổ phần Thương mại và du lịch Hùng Anh, Công ty cổ phần Đầu tư khám phá du lịch Việt Nam đều có trụ sở tại Quảng Ninh), 1 công ty sử dụng người không có thẻ hướng dẫn viên du lịch để hướng dẫn cho khách (Công ty TNHH du lịch và thương mại quốc tế Phương Nam), 1 công ty không ký hợp đồng lữ hành bằng văn bản với khách du lịch (Công ty TNHH du lịch và thương mại Sài Gòn - Hà Nội). Đơn vị này cũng phối hợp xử lý nhiều trường hợp bắt chẹt, ép giá, chèo kéo khách du lịch tại những địa bàn trọng điểm: Khu vực hồ Hoàn Kiếm, phố cổ, Văn Miếu - Quốc Tử Giám, khu vực lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh, khu vực hồ Tây...

 

Trong năm 2017, Thanh tra Sở Du lịch Hà Nội kiểm tra có trọng tâm, trọng điểm các hoạt động kinh doanh cơ sở lưu trú, không niêm yết giá, niêm yết giá bằng ngoại tệ, công tác an toàn cho khách du lịch, công tác vệ sinh môi trường... Đối với hoạt động lữ hành, hướng dẫn, vận chuyển khách du lịch tập trung kiểm tra hoạt động chui nhất là các doanh nghiệp nước ngoài ở một số trọng điểm, các hoạt động có tính chụp giật trong khu phố cổ, phối hợp xử lý dứt điểm tình trạng chèo kéo, chặt chém ở những khu, điểm du lịch tập trung đông người…