Lấy sự hài lòng của khách làm mục tiêu để phát triển (06:48 08/02/2018)


HNP - Chiều 7/2, đồng chí Hoàng Trung Hải, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy Hà Nội dẫn đầu đoàn công tác Thành phố đến kiểm tra công tác phục vụ Tết và chúc Tết, tặng quà cán bộ, công nhân, lao động Tổng Công ty Vận tải Hà Nội và Tổng Công ty Điện lực Hà Nội.

Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải tặng quà Tết công nhân viên, người lao động Tổng Công ty Vận tải Hà Nội


Cùng dự có Ủy viên Trung ương Đảng, Chủ tịch Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam Bùi Văn Cường; các đồng chí Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy: Phó Chủ tịch Thường trực HĐND thành phố Nguyễn Ngọc Tuấn; Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố Nguyễn Văn Sửu; Chủ tịch Liên đoàn Lao động thành phố Nguyễn Thị Tuyến và lãnh đạo một số sở, ban, ngành Thành phố.
 
* Tại Tổng Công ty Vận tải Hà Nội (Transerco), báo cáo với Bí thư Thành ủy, đồng chí Nguyễn Hoàng Trung, Tổng Giám đốc Transerco cho biết, năm 2017, doanh thu toàn Tổng Công ty đạt 3.010 tỷ đồng, đạt lợi nhuận 59,1 tỷ đồng; bảo đảm việc làm, thu nhập ổn định cho hơn 10 nghìn cán bộ, công nhân viên, người lao động và bảo toàn, phát triển vốn nhà nước. 
 
Năm qua, Transerco ưu tiên toàn bộ nguồn lực thực hiện Đề án “Nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển hệ thống vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt Thủ đô Hà Nội giai đoạn 2016-2020, định hướng đến năm 2025”. Trong đó, Tổng Công ty đã mở thêm 17 tuyến buýt mới nhằm tăng cường kết nối tới toàn bộ 30 quận, huyện, thị xã, qua đó đã xoá “vùng trắng” xe buýt trợ giá trên toàn Thành phố; đưa tuyến xe buýt nhanh BRT đầu tiên đi vào hoạt động, đạt 5 triệu lượt khách sau 1 năm; đầu tư 258 xe buýt chất lượng cao (chiếm gần 30% tổng số đoàn phương tiện), trong đó có 32 xe buýt sàn thấp được thiết kế, sản xuất tại châu Âu…
 
Trong năm 2018, Transerco lựa chọn trọng tâm công tác là “Năng suất, chất lượng và hiệu quả” với mục tiêu tổng quát “Giữ ổn định về mọi mặt và nâng cao hơn nữa hiệu quả sản xuất kinh doanh; tiếp tục triển khai hiệu quả Đề án “Nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển xe buýt giai đoạn 2016-2020” và triển khai kế hoạch tái cơ cấu và cổ phần hoá Tổng công ty theo kế hoạch đề ra. Đặc biệt, Transerco dự kiến mở thêm 14 tuyến buýt mới theo kế hoạch, triển khai loại hình Minibus, nghiên cứu loại hình xe buýt thân thiện môi trường, triển khai vé điện tử trên toàn mạng lưới; mở rộng ứng dụng công nghệ thu phí Iparking tại 9 quận nội thành.
 
Trước mắt để phục vụ Tết Nguyên đán Mậu Tuất 2018, Transerco đã tính toán, dự báo tình hình lượng hành khách tăng, giảm theo từng thời điểm và khu vực; sẵn sàng phương án tăng cường xe để giải toả hành khách tại các bến tàu, bến xe, đồng thời triển khai các giải pháp về điều hành, đảm bảo an toàn về phòng chống cháy nổ, ngăn ngừa các hành vi tăng giá tùy tiện, chở khách quá số quy định…
 
Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải thăm Trung tâm điều hành xe buýt
 
Phát biểu chúc Tết cán bộ, công nhân viên lao động Tổng Công ty Vận tải Hà Nội, Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải biểu dương, chúc mừng những kết quả mà Transerco đạt được. Những kết quả đó, cùng với sự nỗ lực, cố gắng của đội ngũ cán bộ, công nhân viên lao động đã làm thay đổi diện mạo, chất lượng phục vụ của xe buýt Thủ đô, được nhân dân đánh giá cao, nhờ đó mà lượng khách đi xe buýt đã tăng lên, sản lượng vé lượt tăng 3,1%, vé tháng tăng 3,7%...
 
Bí thư Thành ủy cũng đánh cao việc Transerco đầu tư ứng dụng khoa học công nghệ vào quản lý, vận hành xe buýt, nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc triển khai ứng dụng tìm xe buýt… Người dân sử dụng xe buýt cũng an tâm hơn, tình trạng móc túi, trộm cắp trên xe buýt đã được khắc phục.
 
Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải nhấn mạnh, bản chất hoạt động của Transerco là cung cấp dịch vụ, do vậy tinh thần này phải được quán triệt và thấm nhuần tới từng cán bộ, công nhân viên, người lao động của toàn Tổng Công ty, từ đó mỗi người cần nỗ lực, cố gắng có những giải pháp tốt hơn để nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ tốt hơn hành khách, “bởi chính sự hài lòng của hành khách sẽ quyết định sự tồn tại của chúng ta”, Bí thư Thành ủy nói.
 
Đặc biệt, với tốc độ đô thị hóa và gia tăng dân số cơ học nhanh như hiện nay, một mặt Thành phố có giải pháp kiểm soát phương tiện giao thông cá nhân, mặt khác phải phát triển các hình thức vận tải công cộng, trong đó Transerco có vai trò quan trọng. Mục tiêu đến năm 2020 Transerco phải tăng lên 256 tuyến buýt với 2.500 xe, nâng lượng khách sử dụng xe buýt lên 20-25%, Bí thư Thành ủy nhấn mạnh.
 
Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải cũng lưu ý cán bộ, công nhân viên Transerco là những người đầu tiên tiếp xúc với nhân dân, du khách khi đến với Thủ đô, do vậy cần phải thể hiện lòng mến khách, nét thanh lịch của người Thủ đô đối với nhân dân, du khách. “Rất mong các đồng chí thấm nhuần tư tưởng, lấy tinh thần phục vụ, lấy sự hài lòng của hành khách là số một; từ cách ăn nói, ứng xử đều phải cố gắng để đạt chuẩn mực”, Bí thư Thành ủy nói.
 
* Tiếp đó, Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải đã đến kiểm tra công tác phục vụ Tết và chúc Tết, tặng quà cán bộ, công nhân viên, lao động Tổng Công ty Điện lực Hà Nội (EVN Hà Nội).
 
Năm 2017, EVN Hà Nội đã cung cấp điện an toàn, liên tục, đáp ứng tốt nhu cầu điện cho phát triển kinh tế, chính trị, xã hội và phục vụ đời sống sinh hoạt của nhân dân Thủ đô. Tổng Công ty tiếp tục triển khai thực hiện 10 đề án nâng cao năng suất lao động và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Doanh thu bán điện đạt trên 29.000 tỷ đồng, tăng 5,6% so với năm 2016 và đạt kế hoạch doanh thu của Tập đoàn Điện lực Việt Nam giao. Tỷ lệ tổn thất điện năng còn 4,57%, góp phần giảm chi phí trên 207 tỷ đồng.
 
Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải thăm Trung tâm chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội
 
Để bảo đảm cung cấp điện an toàn, ổn định dịp Tết Nguyên đán Mậu Tuất 2018, Tổng Công ty đã lập phương án chi tiết bảo đảm cấp điện cho toàn bộ địa bàn Thủ đô, đặc biệt cho các điểm sinh hoạt văn hoá, vui chơi, bắn pháo hoa với tổng số 17.900 ca trực. Để động viên người lao động trực Tết, Tổng Công ty đã quyết định chi số tiền bồi dưỡng 1,7 tỷ đồng.
 
Chúc Tết cán bộ, công nhân viên, người lao động Tổng Công ty Điện lực Hà Nội, Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải cho rằng, EVN Hà Nội đã thể hiện trách nhiệm rất cao trong thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh. Kết quả tăng trưởng 7,3% của Thành phố trong năm qua có sự đóng góp quan trọng và đi trước của ngành điện. Bên cạnh việc cung cấp điện an toàn, ổn định, EVN Hà Nội đã hướng đến nâng cao chất lượng dịch vụ, vì sự hài lòng của khách hàng, thể hiện ở việc triển khai 32 dịch vụ giá trị gia tăng, trong đó đưa vào vận hành trung tâm dịch vụ khách hàng; triển khai việc thu tiền điện qua mạng…
 
Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải tặng quà Tết công nhân viên, người lao động Tổng Công ty Điện lực Hà Nội
 
Bí thư Thành ủy nhấn mạnh, đến năm 2025 Hà Nội cơ bản trở thành Thành phố công nghiệp, để đạt mục tiêu này rất cần sự nỗ lực, cố gắng và đi trước một bước của cán bộ, công nhân viên, người lao động ngành điện nói chung và EVN Hà Nội nói riêng. Nhân dịp chuẩn bị đón Xuân mới Mậu Tuất 2018, Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải chúc cán bộ, công nhân viên, người lao động EVN Hà Nội sức khỏe, hạnh phúc, tiếp tục thành công trong năm 2018.

Trọng Toàn


Các bài mới đăng

Các bài đã đăng :

Bài viết Xem




Viết bình luận

Họ tên:(*)
Số điện thoại:
Tiêu đề:(*)
Nội dung:(*)
Mã xác nhận:         L?y l?i m� b?o m?t