Theo báo cáo của UBND TP Hà Nội, công tác thông tin, tuyên truyền về cải cách thủ tục hành chính 6 tháng qua đa dạng, phong phú, hiệu quả và có nhiều tiến bộ. Điểm đáng chú ý, UBND thành phố đã ban hành Kế hoạch số 247/KH-UBND ngày 31/12/2016 về thông tin, tuyên truyền cải cách hành chính năm 2017 trên địa bàn thành phố, trong đó xác định 8 nội dung chính nhằm đảm bảo việc cung cấp thông tin thường xuyên, đầy đủ về công tác này của thành phố trên các kênh thông tin đại chúng, đặc biệt chú trọng tuyên truyền trên môi trường mạng.

Cùng với đó, UBND thành phố ban hành Kế hoạch số 238/KH-UBND ngày 27/12/2016 về thông tin, tuyên truyền công tác kiểm soát thủ tục hành chính trên địa bàn thành phố năm 2017. Trong đó, xác định tăng cường tuyên truyền về cải thiện môi trường đầu tư, môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh, với 3 giải pháp chính: Phối hợp chặt chẽ, thường xuyên với các cơ quan báo chí, tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền, tạo sự đồng thuận xã hội; tăng cường tiếp nhận thông tin phản hồi, ý kiến phản biện từ nhân dân và doanh nghiệp về các cơ chế, chính sách của thành phố; chú trọng triển khai tuyên truyền mạnh mẽ về các hoạt động ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin của thành phố trong năm 2017 và những năm tiếp theo.

Một điểm đáng chú ý nữa, công tác cải cách hành chính của thành phố thường xuyên được tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng, Cổng giao tiếp điện tử của thành phố, các trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị thuộc thành phố; cung cấp thông tin thường xuyên qua giao ban báo chí hàng tuần của Thành ủy; thực hiện tuyên truyền trên hệ thống loa truyền thanh tại cơ sở, chú trọng tuyên truyền tại trụ sở các cơ quan, đơn vị, tại các điểm tiếp dân và điểm tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Mới đây, UBND thành phố ban hành kết luận của tập thể UBND thành phố về việc nâng cao hiệu quả và đổi mới hoạt động của Đài truyền thanh phường, xã, thị trấn và thí điểm sử dụng thiết bị thông minh phục vụ công tác tuyên truyền trên địa bàn thành phố. Thành phố cũng chỉ đạo hoàn thiện Đề án “Nâng cao ý thức trách nhiệm cộng đồng khi tham gia môi trường mạng”.

Nhìn chung, hoạt động thông tin, tuyên truyền cải cách hành chính được các cơ quan, đơn vị tổ chức với nhiều hình thức đa dạng, phong phú, thiết thực. Thành phố giao UBND quận, huyện, thị xã chủ động, phối hợp với các sở Thông tin và Truyền thông,  Văn hóa và Thể thao triển khai lắp đặt màn hình cảm ứng để tuyên truyền và hỗ trợ người dân sử dụng các dịch vụ công tại các khu chung cư theo hướng xã hội hóa. Triển khai thí điểm việc tuyên truyền, hỗ trợ người dân sử dụng các dịch vụ công tại một số tổ dân phố, mô hình khu dân cư điện tử (tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 tại điểm sinh hoạt cộng đồng ở các khu dân cư). Tại các điểm tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, các đơn vị bố trí công chức và cộng tác viên giới thiệu, hướng dẫn tư vấn miễn phí cho tổ chức và công dân về dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 và thủ tục gửi hồ sơ, nhận kết quả qua đường bưu điện.