Theo Chủ tịch UBND quận Hoàng Mai Nguyễn Quang Hiếu, 6 nội dung công tác CCHC được quận triển khai đồng bộ, đạt kết quả tích cực, qua đó tính công khai, minh bạch quy trình giải quyết TTHC được đẩy mạnh, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn cao, mức độ hài lòng của tổ chức, công dân được nâng lên. Trong năm 2016 và 3 tháng đầu năm 2017, cấp quận tiếp nhận tổng số 11.425 TTHC, đã giải quyết 11.055 TTHC, đúng hạn 10.891 TTHC, đạt tỷ lệ 98,5%. Cấp phường tiếp nhận tổng số 255.779 hồ sơ, đã giải quyết 255.722 hồ sơ, đúng hạn 255.337 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,8%.
Quận cũng quan tâm đầu tư hạ tầng CNTT đồng bộ, hiện đại từ quận đến các phường; áp dụng các tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001-2008 vào tiếp nhận, giải quyết TTHC trên địa bàn. Cùng với đó, đẩy mạnh triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3. Đến nay, cấp quận có 9 dịch vụ, cấp phường có 13 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3.
Về kết quả triển khai Kế hoạch 01 của Ban Chỉ đạo 197 TP, Hoàng Mai đã đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền trên hệ thống đài truyền thanh và tuyên truyền lưu động; phát 11.677 thư ngỏ đến các hộ kinh doanh mặt phố, ký cam kết với 3.206 hộ dân về thực hiện các nội dung trật tự, văn minh đô thị, không lấn chiếm vỉa hè, lòng đường; chỉ đạo 14 phường ra quân tổng điều tra các điểm trông giữ xe, xử lý vi phạm về trật tự đô thị… Đến nay, toàn quận đã xử lý 1.178 trường hợp lấn chiếm hè phố; phá dỡ 861 bục bệ, cầu dẫn; 13 khung quảng cáo lớn trên cao; 646 mái che, mái vẩy…, xử phạt vi phạm trật tự đô thị với 5.258 trường hợp, tổng số tiền trên 700 triệu đồng.
Tại buổi giám sát, để đảm bảo trật tự, văn minh đô thị, quận Hoàng Mai kiến nghị Thành phố chỉ đạo các đơn vị liên quan sớm hoàn thành hạ ngầm đường dây đi nổi trên tuyến đường Giải Phóng; đề nghị Sở GTVT thu hồi hoặc dừng gia hạn giấy thỏa thuận đủ điều kiện trông giữ xe trên vỉa hè, lòng đường. Theo thống kê, trên địa bàn quận hiện có 18 điểm trông giữ phương tiện có phép, 91 điểm không phép (quận đã hoàn thành xử lý 12 điểm).
Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Ngô Thị Thanh Hằng phát biểu tại buổi giám sát
Phát biểu kết luận buổi giám sát, Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Ngô Thị Thanh Hằng đánh giá: Hoàng Mai là quận có tính chất phức tạp, đan xen giữa các xã lên phường, trong khi tốc độ đô thị hóa nhanh nên những kết quả trong công tác CCHC, trật tự văn minh đô thị mà quận đạt được là đáng ghi nhận. Tuy nhiên, với những tồn tại, hạn chế trên các lĩnh vực, quận cần có những giải pháp quyết liệt, cụ thể để khắc phục. Ban Thường vụ Quận ủy phải rà soát lại, đảm bảo đủ về số lượng biên chế, nâng cao chất lượng cán bộ, đảm bảo chuẩn hóa 100% cán bộ từ quận đến phường, đồng thời, kiên quyết xử lý những trường hợp hợp đồng sai quy định.
Về công tác đảm bảo trật tự, văn minh đô thị, Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Ngô Thị Thanh Hằng cho rằng quận phải thật nỗ lực hơn. Đặc biệt, để quận “sáng, xanh, sạch, đẹp”, đồng chí Ngô Thị Thanh Hằng nhấn mạnh quận tập trung quyết liệt trong nhiệm kỳ này về đầu tư hạ tầng, rà soát lại toàn bộ các dự án giao thông, hạ tầng đô thị thuộc thẩm quyền, phân công trách nhiệm các đồng chí lãnh đạo thường xuyên giao ban, tháo gỡ khó khăn, GPMB kịp thời để phát huy nguồn lực đầu tư. Cùng với đó, rà soát các dự án chậm triển khai, để đất hoang hóa để kiến nghị có các giải pháp quyết liệt, thu hồi tạo nguồn lực cho quận.
Đồng chí nhấn mạnh: Công tác CCHC, văn minh đô thị là nhiệm vụ trọng tâm, đột phá của Thành phố trong năm 2017, chính vì thế, Hoàng Mai cần quyết liệt hơn, xác định đây là việc làm thường xuyên để tập trung chỉ đạo, giải quyết hiệu quả. Tăng cường thông tin tuyên truyền, tạo đồng thuận của các cấp, ngành và người dân. Tập trung thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông; nâng cao số lượng và chất lượng các dịch vụ công cấp độ 3,4; rà soát lại các quy chế ứng xử trong công chức, viên chức để triển khai thực hiện kiên trì, có hiệu quả bền vững. Cùng với đó, kiên trì và kiên quyết, xử lí nghiêm các vi phạm trong các lĩnh vực quản lý trật tự đô thị, vệ sinh môi trường...
Trước khi làm việc với quận Hoàng Mai, Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Ngô Thị Thanh Hằng đã giám sát công tác CCHC tại phường Hoàng Liệt. Tại đây, đồng chí đã thăm hỏi, trò chuyện với công dân đến làm TTHC về chất lượng phục vụ của chính quyền phường; kiểm tra quy trình giải quyết TTHC, việc niêm yếu công khai TTHC… Đồng chí đề nghị phường Hoàng Liệt cần bổ sung sổ ghi ý kiến phản ánh của công dân về chất lượng giải quyết TTHC, tham khảo một số kinh nghiệm hay của quận, huyện bạn như công dân đến làm thủ tục khai sinh thì Chủ tịch phường có thư chúc mừng; làm thủ tục khai tử thì có thư chia buồn kèm vận động việc thực hiện tang văn minh, tiến độ; đến làm thủ tục đăng ký kết hôn thì có thư chúc mừng kèm vận động thực hiện việc cưới trang trọng, tiết kiệm…
Đến kiểm tra việc thực hiện Kế hoạch 01 của Ban Chỉ đạo 197 trên địa bàn phường Đại Kim, quận Hoàng Mai, Phó Bí thư Thường trực Thành ủy hoan nghênh chính quyền quận, phường đã quyết liệt xử lý các lều lán, các điểm trông giữ xe trái phép… đồng thời, đề nghị sớm có cơ chế kêu gọi xã hội hóa, đầu tư xây dựng các công viên, cây xanh trên phần diện tích thu hồi, giải tỏa để tạo thêm không gian xanh cho nhân dân, tạo diện mạo đô thị văn minh, hiện đại.
