Kế hoạch nhằm từng bước đưa 02 Bộ quy tắc ứng xử trở thành nề nếp trong đời sống nhân dân thông qua các hình thức tuyên truyền đa dạng, phong phú và triển khai đồng bộ trên địa bàn quận. Đồng thời, tiếp tục thực hiện có hiệu quả Quy tắc ứng xử nơi công cộng gắn với việc thực hiện Quy tắc ứng xử của CB, CC, VC, người lao động trong các cơ quan thuộc thành phố Hà Nội và tiếp tục thực hiện Đề án số 378/ĐA-UBND ngày 17/12/2008 của UBND quận về “Một số nét văn hóa ứng xử của người dân khu phố cổ góp phần giữ gìn và phát huy truyền thống văn hóa tốt đẹp của người dân khu phố cổ, xây dựng người Hoàn Kiếm thanh lịch, văn minh theo hướng phát triển toàn diện.

Cụ thể, quận sẽ triển khai các mô hình: Mô hình bộ phận một cửa, một cửa liên thông giải quyết thủ tục hành chính văn minh, thân thiện, chuyên nghiệp; Mô hình chung cư văn hóa, ứng xử lịch thiệp, tôn trọng không gian chung; Mô hình hướng dẫn nhân dân, tiểu thương khu phố cổ thân thiện với du khách, không chèo kéo, tăng giá, ép du khách sử dụng dịch vụ (Mô hình Thành phố chọn quận Hoàn Kiếm làm điểm); Mô hình đoàn xe tuyên truyền lưu động về ứng xử văn hóa, vệ sinh môi trường, chấp hành giao thông; Mô hình cơ quan xanh, nơi làm việc ngăn náp, gọn gàng; Mô hình hướng dẫn nhân dân chấp hành Luật Giao thông, thân thiện, nhường nhịn khi có va chạm trên đường; Mô hình Tổ dân phố không tệ nạn xã hội, môi trường xanh sạch đẹp.