Ngay từ đầu năm 2017, quận Hoàn Kiếm đã ban hành kế hoạch về cải cách hành chính, trong đó, xác định rõ mục tiêu, nhiệm vụ và kết quả, thời gian cụ thể và triển khai đến các phòng, ban, đơn vị thực hiện. Đồng thời, xây dựng kế hoạch thực hiện Năm kỷ cương hành chính, xây dựng chương trình nâng cao chất lượng, hiệu quả các hội nghị, cuộc họp của UBND quận... Quận cũng đã tổ chức phổ biến, quán triệt sâu rộng tới từng cán bộ, công chức, viên chức về công tác cải cách hành chính. Đáng chú ý, quận đã tổ chức Hội thi tuyên truyền “Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc UBND TP Hà Nội” gắn với quá trình thực hiện 5 tiêu chí văn hóa ứng xử của người dân khu phố cổ. Trong quý I, các đoàn kiểm tra công vụ đã tiến hành kiểm tra thường xuyên tại 2 đơn vị sự nghiệp; kiểm tra đột xuất tại 1 đơn vị và kiểm tra tại 18 phường trước, trong và sau dịp Tết Nguyên đán.
Cụ thể, về cải cách thể chế, quận đã tự tiến hành kiểm tra đối với 11 quyết định và thực hiện kiểm tra theo thẩm quyền đối với 14 Nghị quyết do HĐND các phường ban hành. Về cải cách TTHC, thực hiện Quyết định số 05/2017/QĐ-UBND TP về làm việc vào buổi sáng thứ Bảy hàng tuần để tiếp nhận, giải quyết TTHC, quận đã chỉ đạo Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC quận, phường và lãnh đạo, cán bộ, công chức có liên quan thực hiện nghiêm túc. Bên cạnh đó, quận đã chỉ đạo tổ chức niêm yết công khai các TTHC tại Bộ phận một cửa của quận, phường theo quy định đảm bảo kịp thời, chính xác. UBND quận và UBND các phường đã bố trí cơ sở vật chất, vị trí làm việc, trang thiết bị đầy đủ cho Bộ phận một cửa, tạo điều kiện phục vụ tốt nhất yêu cầu giải quyết TTHC của tổ chức, cá nhân.
Thực hiện Nghị định số 108/2014/NĐ-CP ngày 20/11/2014 của Chính phủ về chính sách tinh giản biên chế, UBND quận đã tổng hợp hồ sơ, đề nghị TP phê duyệt tinh giản biên chế đối với 05 công chức, viên chức.
Ngoài việc công bố công khai số liệu dự toán ngân sách quận, quận Hoàn Kiếm đã chỉ đạo các đơn vị thực hiện tốt quy trình lập, phân bổ dự toán, công khai dự toán, quyế toán ngân sách ở từng đơn vị dự toán và các cấp ngân sách phường, quận. UBND quận đã thực hiện nghiêm túc việc khoán biên chế và kinh phí hoạt động đối với các cơ quan hành chính. Bên cạnh đó, công tác thực hành tiết kiệm, chống lãng phí được thực hiện có hiệu quả. Việc mua sắm, trang cấp, điều chuyển, thanh lý các tài sản, trang thiết bị được thực hiện đúng quy định. Các đơn vị thực hiện nghiêm túc tiết kiệm 10% kinh phí thường xuyên để làm nguồn cải cách tiền lương.
Nhằm đẩy mạnh triển khai và khai thác có hiệu quả các ứng dụng CNTT để xây dựng chính quyền điện tử, nâng cao chất lượng, hiệu quả phục vụ tổ chức, công dân, quận Hoàn Kiếm tiếp tục triển khai hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, gồm: 6 dịch vụ công lĩnh vực tư pháp phường và 01 dịch vụ công lĩnh vực tư pháp quận. Kết quả, tính đến tháng 2/2017, tỷ lệ hồ sơ đăng ký online đối với dịch vụ công trực tuyến cấp phường đạt 98,1%; tỷ lệ hồ sơ đăng ký online đối với dịch vụ công trực tuyến cấp quận đạt 96,15%. Từ 1/3/2017, UBND quận tiếp tục triển khai 09 dịch vụ công trực tuyến cấp quận trong các lĩnh vực thông tin - truyền thông, giao thông, xây dựng.
Đáng chú ý, từ ngày 1/3/2017, quận đã hoàn thành việc triển khai ứng dụng Hệ thống điều hành tác nghiệp để thực hiện các nghiệp vụ: Chỉ đạo điều hành, quản lý công văn, chuyển nhận văn bản, quản lý đơn thư đến 100% các đơn vị thuộc quận. UBND quận tiếp tục duy trì tốt việc ứng dụng phần mềm “một cửa”, “một cửa liên thông”, đánh giá mức độ hài lòng của công dân, tổ chức; nâng cao chất lượng nội dung của Cổng giao tiếp điện tử quận.
Cùng với đó, UBND quận đã chỉ đạo các phòng chuyên môn và UBND các phường tiếp tục triển khai thực hiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 áp dụng với 100% TTHC, đảm bảo đúng quy định; tổ chức 2 lớp đào tạo, tập huấn nhận thức và chuyên gia đánh giá nội bộ Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001: 2008 cho 300 cán bộ, công chức quận.
Trong năm 2017, quận Hoàn Kiếm sẽ tiếp tục đề cao trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong công tác cải cách hành chính; tăng cường công tác tuyên truyền, giáo dục gắn với đẩy mạnh kiểm tra thi hành công vụ. Tiếp tục rà soát, kiến nghị sửa đổi, bổ sung các TTHC theo quy định; thực hiện nghiêm việc niêm yết công khai, minh bạch quy trình, thủ tục, thời gian giải quyết TTHC. Nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các đơn vị thuộc quận, giữa UBND quận với các sở, ngành Thành phố trong giải quyết công việc của cá nhân, tổ chức theo cơ chế một cửa liên thông.
Quận cũng nghiêm túc thực hiện các quy định về tuyển dụng, sử dụng, quản lý cán bộ, công chức, viên chức; đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức; tiếp tục thực hiện tinh giản biên chế theo quy định của pháp luật. Đồng thời, triển khai kiến trúc Chính phủ điện tử, Chính quyền điện tử và các phần mềm ứng dụng theo chỉ đạo của TP; đầu tư cơ sở hạ tầng làm nền tảng cho việc triển khai các ứng dụng CNTT tại quận; xây dựng trang thông tin điện tử của UBND 18 phường. Ngoài ra, triển khai thực hiện nghiêm Luật Thực hành tiết kiệm, chống lãng phí; Luật Phòng, chống tham nhũng; Luật Tiếp công dân; giải quyết khiếu nại, tố cáo và những kiến nghị, phản ánh của công dân, tổ chức đảm bảo đúng quy định.
