Theo Kế hoạch số 09/KH-UBND, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) được chia thành 3 đợt với tổng số 120 dịch vụ tại 168 phường, 12 quận và 10 Sở. Tuy nhiên, trong quá trình triển khai thực hiện, các quy định hiện hành có thay đổi và một số DVCTT đã được các Bộ chuyên ngành triển khai tại Hà Nội. Do đó, trên thực tế số DVCTT cần triển khai đã giảm xuống từ 120 dịch vụ còn 96 dịch vụ (gồm 94 dịch vụ công mức 3 và 2 dịch vụ công mức 4).
Cụ thể, tính tới thời điểm hiện tại, Thành phố đã triển khai 81/96 DVCTT, đạt 84,4%. Trong đó, đưa vào vận hành chính thức 62/96 dịch vụ, đạt 64,6%. Đang vận hành thử nghiệm 16/96 dịch vụ và tiếp tục hoàn thiện 3/96 dịch vụ, gồm: 1 dịch vụ công lĩnh vực tài nguyên - môi trường cấp huyện và 2 dịch vụ công của Sở Tài nguyên và Môi trường. Dự kiến, sẽ hoàn thành và đưa vào vận hành chính thức trong qúy III/2017. 15/96 DVCTT còn lại đã được chuyển sang danh mục triển khai năm 2017 - đợt 1.
Đối với các dịch vụ công khai sinh, khai tử liên thông đang được các đơn vị khai thác sử dụng hàng ngày, cơ bản đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ. Đa số các cơ quan, ngành dọc liên quan như Bảo hiểm xã hội và Công an cấp huyện đều đã tham gia vào hệ thống DVCTT của Thành phố. Việc kết nối kỹ thuật giữa hệ thống DVCTT của Thành phố và phần mềm hộ tịch của Bộ Tư pháp đã hoàn thành. Hệ thống đang được vận hành thử nghiệm, đánh giá trên hồ sơ thực tế tại quận Long Biên. Tuy nhiên, do còn một số vấn đề kỹ thuật, hệ thống chưa hoạt động ổn định nên Công ty Nhật Cường đang phối hợp với Cục CNTT, Bộ Tư pháp rà soát và tiếp tục khắc phục.
Để chuẩn bị cho việc xây dựng và triển khai 375 DVCTT đợt 1 năm 2017, Sở TT&TT sẽ tiến hành khảo sát tại 6 Sở: Giáo dục và Đào tạo, Y tế, Lao động Thương binh và Xã hội, Công thương, Tư pháp và Nội vụ, bắt đầu từ ngày 17/7/2017 đến ngày 25/7/2017. Song song với việc khảo sát, thu thập yêu cầu, Sở cũng đôn đốc Công ty Nhật Cường khẩn trương hoàn thành việc xây dựng phần mềm một cửa điện tử liên thông 3 cấp làm cơ sở cho việc triển khai các DVCTT mức độ 3,4. Phần mềm một cửa điện tử sẽ có chức năng hỗ trợ các Sở, ban, ngành chức năng trực tiếp khai báo các quy trình nghiệp vụ của các DVCTT.
Đối với đợt 2 năm 2017, Sở TT&TT đã rà soát các danh mục DVCTT mức 3, 4. Trên cơ sở tổng hợp, rà soát, trong tháng 7/2017, Sở tiếp tục tham mưu với UBND Thành phố ban hành danh mục 201 DVCTT mức độ 3, 4 đển triển khai đợt 2 nhằm đảm bảo chỉ tiêu trên 50% TTHC của Thành phố được cung cấp DVCTT mức độ 3, 4.
Tại hội nghị, các Sở, ban, ngành liên quan, Công ty TNHH TM&DVKT Nhật Cường đã trao đổi, giải đáp một só vướng mắc, khó khăn trong quá trình vận hành DVCTT của các đơn vị trên địa bàn.
