Năm 2020, quận Hoàn Kiếm đặt chỉ tiêu: 100% các cơ quan chuyên môn, đơn vị sự nghiệp, UBND các phường thuộc quận xây dựng Kế hoạch thông tin, tuyên truyền CCHC hoặc lồng ghép nhiệm vụ thông tin, tuyên truyền trong Kế hoạch CCHC của cơ quan, đơn vị; đồng thời, tổ chức thực hiện đầy đủ, toàn diện các nhiệm vụ thông tin, tuyên truyền CCHC năm 2020 cua Thành phố và quận.

100% VBQPPL do HĐND quận, UBND quận ban hành, quyết định của UBND quận công bố TTHC được cập nhật, công khai trên Cổng giao tiếp điện tử quận; 100% Cổng thông tin điện tử quận, 18 phường đăng tải kịp thời văn bản về CCHC, thông tin về hoạt động CCHC cúa cơ quan, đơn vị; 100% các trường THCS, THPT trên địa bàn được thông tin, tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 dùng chung của Thành phố.

Theo đó, quận sẽ tuyên truyền nội dung kế hoạch CCHC năm 2020; lồng ghép tuyên truyền CCHC với tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật và tuyên truyền nâng cao hiệu lực, hiệu qủa hoạt động của hệ thống chính trị. Bên cạnh đó, tuyên truyền quy định về việc tiếp xúc, đối thoại với cá nhân, tổ chức về TTHC, giải quyết TTHC; quy định về việc tiếp công dân của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị; việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, phúc đáp, giải trình các phản ánh, kiến nghị, góp ý, yêu cầu từ tổ chức, cá nhân về TTHC.

Kịp thời thông tin các mô hình mới như: Đề án sắp xếp các đơn vị cấp xã sau khi có Nghị quyết của Ủy ban Thường vụ Quốc hội; Kiến trúc chính quyền điện tử thành phố Hà Nội sau khi được UBND Thành phố phê duyệt với việc đưa vào khai thác một số thành phần cơ bản của hệ thống Giao thông thông minh, Du lịch thông minh, từng bước hình thành Trung tâm điều hành thông minh...

Thông tin, tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4, về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và đơn giản hóa TTHC trên tất cả các lĩnh vực quản lý nhà nước. Kịp thời phản ánh kiến nghị loại bỏ TTHC, quy định hành chính gây phiền hà cho cá nhân, tổ chức, tập trung ở các lĩnh vực đầu tư, xây dựng, du lịch, đất đai, hạ tầng kỹ thuật đô thị, đường bộ, lưu thông hàng hóa và tiêu dùng, xuất bản, báo chí viễn thông, văn hóa, thể thao...