Cụ thể, toàn Thành phố hiện có 1.853 thủ tục hành chính (TTHC), trong đó, cấp Sở và cơ quan tương đương là 1.410 TTHC; cấp huyện là 296 TTHC và cấp xã là 147 TTHC. Trong năm 2017, các cơ quan, đơn vị của Thành phố đã tiếp nhận hơn 8,5 triệu hồ sơ hành chính, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn là 98,93% (cấp sở, cơ quan tương đương đạt tỷ lệ 98,39%; cấp huyện là 98,73%; cấp xã là 99,66%).
Đối với cải cách tổ chức bộ máy, trong năm qua, Hà Nội đã hoàn thành sắp xếp tổ chức bộ máy của các sở, các phòng, ban thuộc UBND các quận, huyện, thị xã; sắp xếp 70 Ban quản lý dự án đầu tư xây dựng thành 41 Ban quản lý dự án (giảm 41,4%). Hà Nội cũng sắp xếp xong các đơn vị sự nghiệp công lập của Thành phố; các đơn vị sự nghiệp công lập được tổ chức theo hướng tinh gọn, đa ngành, đa lĩnh vực và phù hợp với thực tiễn từ 607 đơn vị xuống giảm còn 376 đơn vị (giảm 231 đơn vị).
Một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong công tác cải cách hành chính được Hà Nội đẩy mạnh thực hiện trong năm 2017 là hiện đại hóa nền hành chính. Thành phố ứng dụng mạnh mẽ CNTT trong công tác quản lý nhà nước về giáo dục và đào tạo, Y tế, Tài nguyên và Môi trường, Giao thông - quản lý đô thị, kinh tế - tài chính, văn hoá - xã hội. Đến nay, 100% sở, ban, ngành, quận, huyện thị xã và xã, phường, thị trấn duy trì và sử dụng phần mềm quản lý văn bản thống nhất và kết nối, liên thông trên môi trường mạng. Thành phố cũng đã triển khai 457 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4, chiếm tỷ lệ gần 24%; dự kiến đến hết tháng 12/2017 tiếp tục vận hành thêm 137 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 để tạo thuận lợi cho công dân, doanh nghiệp, đồng thời, tiết giảm chi phí, tăng cường công khai, minh bạch…
