Trên phần mềm 3 cấp: UBND quận tiếp nhận xử lý 2.346 hồ sơ TTHC (Trong đó 1.511 hồ sơ dịch vụ công), đã giải quyết 2.080 hồ sơ, đạt tỷ lệ 89%; 258 hồ sơ đang trong hạn giải quyết; tỷ hệ hồ sơ được giải quyết đúng hạn đạt 99,6%.
Trên phần mềm đăng ký kinh doanh Thành phố đã tiếp nhận 435 hồ sơ (Trong đó 227 hồ sơ dịch vụ công), đã giải quyết 413 hồ sơ đúng hạn; Đang giải quyết 22 hồ sơ, tỷ hệ hồ sơ được giải quyết đúng hạn đạt 100%.
UBND các phường tiếp nhận xử lý 17.867 hồ sơ (Trong đó: 3.497 hồ sơ dịch vụ công mức độ 3, 4), đã giải quyết 16.546 hồ sơ, đạt tỷ lệ 92,6%; 1.321 hồ sơ đang trong hạn giải quyết; tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng hạn đạt 99,94%.
Trong công tác truyền thông hỗ trợ hoạt động kiểm soát TTHC, quận đã ban hành các văn bản trong công tác kiểm soát TTHC. Đồng thời, niêm yết công khai các Quyết định của UBND Thành phố Hà Nội công bố Danh mục TTHC, Quyết định phê duyệt các Quy trình nội bộ giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền tại Bộ phận Một cửa Quận, phường.
Ngoài ra, tuyên truyền, triển khai thực hiện tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC dịch vụ công mức độ 3,4 đối với từng công dân đến thực hiện TTHC tại Bộ phận Một cửa Quận, phường. Năm 2020, người dân đã tiếp cận với các TTHC sử dụng dịch vụ công mức độ 3, 4 với chất lượng đồng đều hơn, hiệu quả hơn, lượng hồ sơ sử dụng dịch vụ công mức độ 4 (nhận kết quả tại nhà) khá cao và ổn định (Quý I/2020 là 133 hồ sơ).
Thời gian tới, quận Long Biên sẽ kịp thời niêm yết công khai đối với các Quyết định của UBND Thành phố Hà Nội công bố Danh mục TTHC, ban hành quy trình giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền; Tập trung chỉ đạo công tác kiểm soát các TTHC phát sinh, thay đổi, bãi bỏ để cập nhật, niêm yết kịp thời các Quyết định của cơ quan cấp trên theo quy định; Tổ chức thực hiện tốt công tác tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Duy trì tiếp nhận và giải quyết TTHC mức độ 3,4 thuộc thẩm quyền giải quyết của quận và phường.
Tăng cường công tác tuyên truyền, hỗ trợ người dân tiếp cận thực hiện hồ sơ dịch vụ công mức độ 3,4 trên địa bàn Quận; Tăng cường công tác thông tin, tuyên truyên vê công tác kiêm soát TTHC và việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông năm 2020 trên địa bàn quận; Tổ chức kiểm tra hoạt động kiểm soát TTHC theo kế hoạch đã ban hành, kịp thời phát hiện những thiếu sót, bất cập (nếu có) để có những điều chỉnh, bổ sung, nâng cao hiệu quả công tác kiểm soát TTHC trên địa bàn Quận.
