Đối với Mô hình bộ phận một cửa, một cửa liên thông giải quyết TTHC văn minh, thân thiện, chuyên nghiệp, sẽ thực hiện các hình thức tuyên truyền trực quan quy tắc ứng xử tại trụ sở; bảng niêm yết tấm lớn, in khổ A4 đặt trên bàn làm việc của cán bộ, công chức, chạy slide trên màn hình (nếu có)...; Thiết kế, in, treo tên mô hình tại vị trí trang trọng, dễ nhìn tại phòng tiếp dân; Thực hiện quy định mặc đồng phục, đeo thẻ công chức đối với nhân viên bộ phận tiếp dân, bộ phận một cửa, một cửa liên thông; Tuyên truyền cho đội ngũ CB, CC làm việc tại bộ phận một cửa, một cửa liên thông các kỹ năng giao tiếp ứng xử, kỹ năng xử lý tình huống trong quá trình thi hành công vụ. Đồng thời, mở hòm thư góp ý (hoặc số điện thoại thường trực) để nhân dân kịp thời phản ánh những thắc mắc trong quá trình giao dịch công việc. Quán triệt tuyên truyền đến đội ngũ cán bộ, công chức và người dân thông qua các cuộc họp của phường, tổ dân phố.

Đối với Mô hình chung cư văn hóa, ứng xử lịch thiệp, tôn trọng không gian chung: UBND các phường tổ chức triển khai các nội dung mô hình tới ban quản trị, ban quản lý các khu chung cư trên địa bàn; Bổ sung quy tắc ứng xử vào nội quy chung cư. Thiết kế in, đóng khung treo tại khu vực trung tâm của chung cư; Niêm yết quy tắc ứng xử khu vực trong, ngoài thang máy; chốt bảo vệ; hầm gửi xe và khu vực sảnh chờ; Tuyên truyền nhắc nhở cư dân thực hiện ứng xử có văn hóa trên hệ thống phát thanh của chung cư (nếu có).

Ngoài ra, tổ chức tuyên truyền cho đội ngũ nhân viên phục vụ tại các chung cư như bảo vệ, nhân viên vệ sinh,... về thái độ ứng xử đúng mực trong khi làm nhiệm vụ; Sắp xếp lại các biển chỉ dẫn tại các chung cư đảm bảo mỹ quan, ngăn nắp, dễ nhìn.

Theo đó, từ 10/5 - 20/5/2019: Triển khai thí điểm Mô hình. Mô hình bộ phận một cửa, một cửa liên thông giải quyết TTHC văn minh, thân thiện, chuyên nghiệp: Triển khai thí điểm tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC phường Thạch Bàn. Mô hình chung cư văn hóa, ứng xử lịch thiệp, tôn trọng không gian chung: Triển khai thí điểm tại Chung cư Green House, tổ 14 phường Việt Hưng.

Tháng 6/2019: Kiểm tra, đánh giá tại các đơn vị thực hiện thí điểm; Tháng 7, 8/2019: Triển khai Mô hình tại 100% bộ phận một cửa, một cửa liên thông các phường; 100% các chung cư trên địa bàn quận.