Theo đó, trong tháng 1, Ban Chỉ đạo sẽ tập trung xây dựng hệ thống các văn bản lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức thực hiện công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn thành phố; quyết định ban hành quy chế hoạt động của Ban Chỉ đạo; kế hoạch phân công nhiệm vụ thành viên Ban Chỉ đạo; quyết định thành lập Tổ công tác giúp việc; quyết định ban hành quy chế hoạt động của Tổ công tác giúp việc; kế hoạch hoạt động công tác năm của Ban Chỉ đạo.

Về công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật được triển khai trong năm 2017, trong đó: Nâng cao chất lượng, hình thức tư vấn pháp luật cho người dân và công tác hòa giải ở cơ sở nhằm giải quyết các tranh chấp, mẫu thuẫn phát sinh từ cơ sở. Ban Chỉ đạo giao cho Sở Tư pháp, Hội đồng phổ biến giáo dục pháp luật phối hợp với Đảng đoàn Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội thành phố đổi mới và nâng cao chất lượng công tác tuyên truyền, vận động các tầng lớp nhân dân nhận thức và nghiêm chỉnh chấp hành pháp luật về luật Tiếp Công dân, luật Khiếu nại, Tố cáo.

Trong quý I, Thanh tra thành phố phối hợp với đơn vị liên quan sẽ tập trung rà soát trong toàn thành phố các vụ việc phức tạp kéo dài. Theo đó, chỉ đạo các địa phương, các cơ quan, ban, ngành rà soát báo cáo trung thực các vụ việc khiếu kiện kéo dài, thực trạng, nguyên nhân, đề xuất các giải pháp xử lý với Ban Chỉ đạo. Từ đó Ban Chỉ đạo xem xét cho định hướng xử lý.

Về kiểm tra công tác tiếp công dân, giải quyết các vụ việc phức tạp kéo dài, Ban Nội chính Thành ủy tham mưu cho Ban Thường vụ Thành ủy xây dựng kế hoạch tổ chức các đoàn kiểm tra công tác tiếp công dân, giải quyết các vụ việc phức tạp kéo dài và việc triển khai thực hiện Chỉ thị số 35-CT/TW và Chỉ thị số 15-CT/TU. Đồng thời, tham mưu cho Ban Thường vụ Thành ủy chỉ đạo tổ chức sơ kết 3 năm thực hiện Chỉ thị số 35-CT/TW, ngày 26/5/2014 của Bộ Chính trị, thông qua sơ kết chỉ ra những kết quả đạt được, những yếu kém khuyết điểm để tập trung khắc phục bằng các biện pháp hữu hiệu.

Ban Chỉ đạo giao Thanh tra thành phố chủ trì phối hợp với Văn phòng Thành ủy, Văn phòng UBND thành phố, Ban Tiếp công dân thành phố triển khai thực hiện Đề án "hoàn thiện cơ sở dữ liệu xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo trên mạng nội bộ thành phố" để thống nhất chung công tác xử lý đơn thư đồng bộ, tránh trùng lắp, kéo dài; Ban Tiếp công dân xây dựng mạng nội bộ để triển khai thực hiện kết nối mạng với các đơn vị…