Trước đó, vào ngày 6/3, bà Nguyễn Thị Kim Hoán, sinh năm 1937 (trú tại phố Bùi Thị Xuân, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội) đi xe buýt tuyến số 38 (Bến xe Nam Thăng Long - Mai Động) biển kiểm soát 29B1-150.84. Khi xuống xe, bà Hoán để quên túi đồ, trong đó có 1 thẻ đi xe buýt miễn phí, 1 thẻ hội viên Người cao tuổi và 10 triệu đồng tiền mặt.
Công nhân lái xe và nhân viên bán vé trong ca làm việc đã báo cáo và bàn giao túi đồ cho lãnh đạo Xí nghiệp Xe khách Nam Hà Nội để quản lý và tìm cách liên lạc, trả lại tài sản cho hành khách để quên.
Nhận được tài sản, số tiền được Transerco trả lại bà Nguyễn Thị Kim Hoán bày tỏ niềm phấn khởi, cảm ơn sâu sắc lái xe và nhân viên bán vé tốt bụng đã giữ hộ tài sản cho bà. "Đây là số tiền lớn và rất quan trọng với tôi. Tôi cảm ơn anh ý rất nhiều", bà Hoán chia sẻ.
Theo thống kê của phòng khách hàng hỗ trợ khách tìm đồ thuộc Transerco, năm 2022, đơn vị đã tìm thấy 1.094 vụ thất lạc đồ, từ đầu năm 2023 đến nay là 261 vụ.
Trong năm 2022, nhiều tập thể, công nhân viên Tổng Công ty Vận tải Hà Nội đã vinh dự được Bộ trưởng Bộ Công an tặng Bằng khen do đã có thành tích xuất sắc trong phong trào toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc năm 2022; được lãnh đạo Transerco khen thưởng do hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ được giao.
