Khảo sát, đo lường sự hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ quan, đơn vị hành chính nhà nước huyện Mê Linh (09:55 12/05/2018)
Theo đó, phạm vi bao gồm Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC của UBND huyện: Thực hiện khảo sát ở tất cả các lĩnh vực; Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC của UBND xã, thị trấn: Thực hiện khảo sát ở các lĩnh vực: Tư pháp, Lao động Thương binh - Xã hội, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu; Khảo sát thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả; Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các đơn vị hiệp quản Bảo hiểm xã hội; Chi cục thuế, Công an huyện: Đối tượng là các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp có giao dịch TTHC, đã hoàn tất giao dịch, sử dụng dịch vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn huyện Mê Linh trong thời điểm đánh giá.
Nội dung khảo sát về việc đánh giá việc tiếp cận thông tin, sự hài lòng về tiếp cận thông tin liên quan đến dịch vụ hành chính công. Đánh giá về điều kiện cơ sở vật chất tiếp đón và phục vụ; sự hài lòng về điều kiện cơ sở vật chất tiếp đón và phục vụ của các cá nhân, tổ chức khi đến giao dịch TTHC tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của huyện và xã. Đánh giá các quy định, yêu cầu, điều kiện, thành phần hồ sơ của TTHC.
Đồng thời, đánh giá về thái độ phục vụ, năng lực, trách nhiệm, mức độ thực hiện yêu cầu, đề nghị từ phía cá nhân, tổ chức đối với công chức, viên chức, nhân viên trong thực hiện TTHC. Đánh giá kết quả giải quyết TTHC thông qua việc hướng dẫn, tra cứu kết quả giải quyết TTHC, thời gian giải quyết, số lần đi lại, chi phí thực hiện giải quyết TTHC. Đánh giá về việc tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị và xử lý thông tin phản hồi từ phía cá nhân, tổ chức.
Thời gian khảo sát trong tháng 5 và tháng 6/2018.
