Các dịch vụ thuế điện tử được Cục Thuế triển khai đồng loạt (khai thuế điện tử từ năm 2009, nộp thuế điện tử từ năm 2014, hóa đơn điện tử từ năm 2015, hoàn thuế điện tử từ năm 2016, biên lai điện tử từ năm 2017...) đã đáp ứng nhu cầu cải cách, tạo thuận lợi tối đa, tiết giảm thời gian và chi phí tuân thủ cho NNT. Việc khai, nộp thuế điện tử đã được áp dụng phổ biến với tỷ lệ 98% NNT đang hoạt động kê khai thuế qua mạng và trên 95% NNT đang hoạt động nộp thuế điện tử...

Cục Thuế TP Hà Nội luôn được chọn là địa bàn thí điểm triển khai các ứng dụng CNTT để đánh giá, rút kinh nghiệm trước khi áp dụng diện rộng; từ đó góp phần đơn giản hóa TTHC thuế, mở rộng các dịch vụ công trực tuyến nói chung và dịch vụ thuế điện tử nói riêng; tạo điều kiện thuận lợi, tiết kiệm thời gian và chi phí tuân thủ đối với các cá nhân, tổ chức nộp thuế trên địa bàn Thủ đô và đã nhận được sự ủng hộ, đồng thuận cao từ cộng đồng doanh nghiệp và xã hội. Đặc biệt, cùng với việc vận hành các ứng dụng quản lý tài chính, quản lý cán bộ, quản lý tài sản… Cục Thuế đã bước đầu triển khai các ứng dụng quản trị công việc, Lưu trữ điện tử, hệ thống giao ban và đào tạo trực tuyến triển khai từ năm 2016 giúp giảm thiểu thời gian đi lại, chi phí hội họp, tăng hiệu quả chỉ đạo điều hành xuyên suốt, thống nhất, đồng bộ tới gần 4.000 cán bộ công chức thuộc 24 Phòng và 30 Chi cục Thuế.

Hà Nội là một trong số địa bàn có số lượng NNT lớn nhất trên toàn quốc và có 150.698 tổ chức, doanh nghiệp; 157.678 cá nhân kinh doanh; 4.033.270 cá nhân nộp thuế TNCN; 1.486.288 NNT sử dụng đất phi nông nghiệp và là sự tập trung hoạt động của tất cả các loại hình NNT, các sắc thuế, các khoản thu nội địa nên phát sinh đa dạng. Trung bình mỗi tháng, có hàng ngàn NNT thành lập mới, hàng chục ngàn giao dịch thay đổi trạng thái, loại hình hoạt động...

Tại bộ phận một cửa của Cơ quan thuế, trung bình mỗi năm có 70.000 hồ sơ đăng ký thuế mới, hoàn thuế, miễn giảm, xóa nợ, đề nghị gia hạn được nộp; trên 400.000 báo cáo hóa đơn; gần 130.000 báo cáo tài chính; trên 1.100.000 tờ khai được gửi qua mạng; gần 2.000.000 chứng từ… được xử lý tại văn phòng Cục thuế và 30 Chi cục Thuế trực thuộc. Để đáp ứng yêu cầu quản lý trong điều kiện tăng trưởng, hoạt động không ngừng của NNT trên địa bàn Thủ đô, tất cả dữ liệu và giao dịch trên cần được cập nhật đầy đủ, chính xác, kịp thời, ngành Thuế Thủ đô không thể hoàn thành khối lượng công việc nếu thực hiện theo phương thức thủ công truyền thống. Do vậy, Cục Thuế quan tâm chú trọng đẩy mạnh việc ứng dụng CNTT nâng cao chất lượng phục vụ NNT thông qua các dịch vụ thuế điện tử (khai, nộp, hoàn thuế điện tử, hóa đơn điện tử, biên lai điện tử…), đồng thời nâng cao hiệu suất quản lý của Cơ quan thuế.