Theo UBND quận Nam Từ Liêm, để đạt được đột phá trong công tác cải cách hành chính, quận Nam Từ Liêm đã đẩy mạnh thực hiện mô hình “Chính quyền, công sở thân thiện và trách nhiệm” và xây dựng kế hoạch hình ảnh cán bộ, công chức “Chuyên nghiệp, trách nhiệm, thân thiện”. Thực hiện quy trình liên thông các TTHC, quận Nam Từ Liêm luôn là đơn vị đi đầu, thí điểm thực hiện nhiều TTHC mới. Thường xuyên rà soát các TTHC, đơn giản hóa, rút ngắn thời gian giải quyết tiết kiệm thời gian cho người dân. Việc giải quyết hồ sơ TTHC được quan tâm và đạt được kết quả tích cực, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt cao, trong đó nhiều hồ sơ giải quyết trước hạn. Công tác ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhà nước được đẩy mạnh. Đồng thời, tiếp tục thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 theo kế hoạch của Thành phố.
6 tháng đầu năm 2018, công tác CCHC của thành phố Hà Nội tiếp tục có sự chuyển biến tích cực và rõ nét. Cụ thể, chỉ số Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) năm 2017 xếp thứ 13/26 tỉnh, thành phố, cao nhất từ trước đến nay; Chỉ số CCHC xếp thứ 2/63 tỉnh, thành phố, tăng 01 bậc so với năm 2016, Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI) tăng 3 bậc so với năm 2016.
Kết quả chỉ số cải cách hành chính của các quận, huyện, thị xã năm 2017 cụ thể như sau:
Quận Nam Từ Liêm: 90,35 điểm; quận Bắc Từ Liêm: 89,61 điểm; quận Long Biên 89,25 điểm; quận Hoàn Kiếm 87,40 điểm; quận Thanh Xuân 86,43 điểm; quận Hà Đông: 86,34 điểm; quận Hai Bà Trưng: 84,65 điểm; quận Ba Đình: 84,48 điểm; quận Cầu Giấy: 83,31 điểm; huyện Gia Lâm: 83,16 điểm; huyện Mỹ Đức: 82,90 điểm; quận Tây Hồ: 82,01 điểm; quận Hoàng Mai: 81,83 điểm; huyện Thanh Trì: 81,82 điểm; thị xã Sơn Tây: 81,50 điểm; huyện Thạch Thất: 80,41 điểm; huyện Chương Mỹ: 80,02 điểm; huyện Thường Tín: 79,67 điểm; quận Đống Đa: 79,53 điểm; huyện Thanh Oai: 79,56 điểm; huyện Đan phượng: 79,17 điểm; huyện Phúc Thọ: 79.13 điểm; huyện Đông Anh: 79,07 điểm; huyện Phú Xuyên: 79,05 điểm; huyện Ba Vì: 78,58 điểm; huyện Quốc Oai: 77,84 điểm; huyện Hoài Đức: 77,78 điểm; huyện Ứng Hòa: 77,34 điểm; huyện Mê Linh: 75,62 điểm; huyện Sóc Sơn: 72,55 điểm.
