Cụ thể, về triển khai Chỉ thị số 15-CT/TU ngày 16/12/2016 của Ban Thường vụ Thành ủy về tăng cường sự lãnh đạo của cấp ủy đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) trên địa bàn Thành phố, Thành ủy Hà Nội yêu cầu các cấp ủy đảng, chính quyền cần xác định cụ thể hơn trách nhiệm trong quá trình giải quyết các vụ việc; trong dự báo những vấn đề KNTC, địa bàn phức tạp có thể xảy ra để kịp thời hạn chế những vụ việc mới phát sinh. Đồng thời, cần chú trọng đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật để người dân hiểu rõ, chấp hành đúng chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; củng cố, kiện toàn tổ chức bộ máy, cán bộ làm công tác tiếp dân; tăng cường các hoạt động kiểm tra, giám sát theo chuyên đề; sự phối hợp giữa các cơ quan chức năng; các hoạt động đối thoại để giải thích, lắng nghe ý kiến của nhân dân, kịp thời điều chỉnh hoặc kiến nghị điều chỉnh những bất cập về các chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước và của Thành phố, nhằm giải quyết dứt điểm các vụ KNTC đông người, phức tạp kéo dài, vượt cấp; kịp thời phát hiện, xử lý nghiêm theo quy định pháp luật đối với các đối tượng lợi dụng KNTC để KNTC sai sự thật, vụ lợi cá nhân, cầm đầu, lôi kéo, xúi giục, khích động người dân KNTC, gây mất an ninh trật tự trên địa bàn Thủ đô.
Về thực hiện nhiệm vụ CCHC năm 2017 và triển khai “Năm kỷ cương hành chính 2017”, Thành ủy Hà Nội yêu cầu các cấp, các ngành từ Thành phố đến cơ sở cần bám sát, triển khai thực hiện tốt các mục tiêu, chỉ tiêu, nhiệm vụ tại Kế hoạch số 158/KH-UBND ngày 24/8/2016 của UBND Thành phố về cải cách hành chính nhà nước của thành phố Hà Nội giai đoạn 2016 - 2020; đặc biệt, để đạt mục tiêu đến cuối năm 2017, cung cấp từ 40% - 50% dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4, cần lưu ý một số nội dung sau:
Cùng với việc hoàn thiện thể chế, đẩy mạnh cải cách TTHC, cần làm tốt công tác tuyên truyền, vận động, hướng dẫn nhân dân sử dụng các dịch vụ công trực tuyến; coi đây là nhiệm vụ trọng tâm quan trọng cần tập trung triển khai quyết liệt.
Gắn trách nhiệm người đứng đầu trong tổ chức thực hiện nhiệm vụ về công tác CCHC của cơ quan, đơn vị. Tăng cường đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, khả năng khai thác, sử dụng ứng dụng CNTT của đội ngũ cán bộ, công chức Thành phố.
UBND Thành phố khẩn trương ban hành văn bản cụ thể hóa các nội dung của “Năm kỷ cương hành chính 2017”, với yêu cầu cao hơn “Năm kỷ cương hành chính 2013”, tập trung vào 03 nội dung chủ yếu sau: (1) Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có tinh thần trách nhiệm cao, có đạo đức công vụ, đạo đức nghề nghiệp trong thực thi chức trách, nhiệm vụ; có phong cách ứng xử văn minh. (2) Xây dựng nền nếp, ý thức tôn trọng kỷ luật, kỷ cương hành chính; tuân thủ các quy định trong hoạt động công vụ nhằm tạo chuyển biến mạnh mẽ về lề lối, tác phong làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức Thủ đô. (3) Nêu cao tinh thần gương mẫu thực hiện các quy định của Đảng, pháp luật của Nhà nước. Thực hiện tốt Quy định số 55 của Bộ Chính trị (khóa XII) về một số việc làm ngay để tăng cường vai trò nêu gương của cán bộ, đảng viên nhằm tạo sự đột phá trong việc chấp hành kỷ cương của các cơ quan trong hệ thống chính trị Thành phố, từ đó lan tỏa tới cộng đồng xã hội.
Đồng thời, các cấp các ngành cần đẩy mạnh triển khai ứng dụng CNTT, tổ chức tốt các Tổ công tác giúp cơ sở tháo gỡ khó khăn. Xây dựng Trung tâm hỏi đáp của Thành phố trên môi trường mạng để kịp thời giải đáp những vướng mắc, những vấn đề bức xúc của nhân dân.
Tổ chức tốt công tác tuyên truyền, quán triệt tới các cấp ủy đảng, chính quyền, MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội Thành phố; vận động các tầng lớp nhân dân Thủ đô cùng chung sức, đồng lòng thực hiện tốt các mục tiêu, nhiệm vụ của “Năm kỷ cương hành chính 2017", tạo đà thúc đẩy hoàn thành thăng lợi toàn diện các mục tiêu, chỉ tiêu nhiệm vụ đề ra.
Thực hiện tốt Chỉ thị số 11-CT/TW ngày 20/12/2016 của Ban Bí thư về việc tổ chức Tết năm 2017; quan tâm chăm lo người nghèo, khó khăn, gia đình chính sách; chú trọng thực hiện tốt công tác bảo đảm vệ sinh môi trường, điện, nước, an toàn vệ sinh thực phẩm, trang trí tại các địa điểm công cộng; đặc biệt, rà soát bảo đảm khu dân cư an toàn, mọi người, mọi gia đình đều được đón Tết vui tươi, an toàn, lành mạnh. Các đơn vị tổ chức tốt việc trực lãnh đạo trong dịp Tết.