Theo đó, đến nay 100% TTHC thuộc trách nhiệm giải quyết của cơ quan, đơn vị thuộc thành phố được tiếp nhận tại bộ phận tiếp nhận trả kết quả (21 sở, ngành; 30 quận, huyện, thị xã; 584 xã, phường, thị trấn; 9 cơ quan ngành dọc đặt tại thành phố và cơ quan được tổ chức theo ngành dọc đặt tại cấp huyện). Số cơ quan, đơn vị có bộ phận tiếp nhận và trả kết quả có đủ diện tích theo quy định là: 15/21 sở, ngành; 27/30 quận, huyện, thị xã; 387/584 xã, phường, thị trấn; đạt điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị theo quy định là 100% đơn vị.

Ngoài ra, thành phố quy định tất cả các thủ tục thuộc trách nhiệm, thẩm quyền giải quyết của nhiều cơ quan, đơn vị đều thực hiện theo cơ chế một cửa liên thông, tạo thuận lợi tối đa cho cá nhân, tổ chức trong quá trình thực hiện, giảm bớt thời gian thực hiện, số lần đi lại, thành phần hồ sơ. Thành phố đã triển khai được 10/10 nhóm dịch vụ công cơ bản mức độ 3, mức độ 4 theo Quyết định số 1605/QĐ-TTg ngày 27/8/2010 của Thủ tướng Chính phủ và một số dịch vụ công đặc thù, trong đó có những dịch vụ công đạt hiệu quả cao như: Hải quan điện tử, nộp thuế điện tử, cấp giấy phép nhập khẩu xuất bản phẩm không kinh doanh, đăng ký kinh doanh, đăng ký khai sinh, khai tử, cải chính hộ tịch.

Thành phố quy định thời hạn trả kết quả lần sau không được quá 1/3 thời gian quy định giải quyết công việc đó và có hình thức xử lý nghiêm đối với công chức giải quyết hồ sơ quá hạn không có lý do chính đáng.

Triển khai thực hiện quyết định của Thủ tướng Chính phủ, từ 1/3/2016, UBND thành phố thí điểm thực hiện việc kết nối cơ sở dữ liệu dùng chung của Công an thành phố, Bảo hiểm xã hội thành phố với các phường thuộc UBND quận Nam Từ Liêm, Long Biên để thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục liên thông đối với trẻ em dưới 6 tuổi từ 7 ngày (theo quy định là 27 ngày) xuống còn 3 ngày. Từ tháng 5/2016, thành phố triển khai phương án thí điểm thực hiện liên thông, phối hợp giải quyết thủ tục đăng ký đầu tư và đăng ký doanh nghiệp đối với nhà đầu tư nước ngoài. Theo mô hình này, thời gian thực hiện việc cấp phép tại Hà Nội sẽ được rút ngắn từ 20 đến 60% thời gian so với quy định hiện hành.

Theo đánh giá chung, việc thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông trên địa bàn thành phố đã đem lại nhiều lợi ích cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp; đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ của nhà nước trong quá trình giải quyết TTHC. Kết quả thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông đã góp phần quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế, xã hội của Thủ đô.