Theo đó, UBND quận yêu cầu hoạt động kiểm soát TTHC phải được thực hiện thường xuyên, liên tục bằng các biện pháp, cách thức phù hợp, bảo đảm TTHC được thực hiện đầy đủ, kịp thời sau khi được ban hành đáp ứng yêu cầu của công dân, tổ chức; Các cơ quan, đơn vị thuộc UBND quận; UBND các phường tăng cường công tác chỉ đạo, điều hành thực hiện công tác kiểm soát TTHC tại các đơn vị thuộc quận, bảo đảm xác định rõ trách nhiệm của các phòng, ban, ngành và các phường, đặc biệt là người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong việc tổ chức thực hiện kiểm soát TTHC.

Đồng thời, triển khai các nội dung về công tác kiểm soát TTHC đảm bảo thống nhất, đồng bộ, thiết thực, hiệu quả, gắn với công tác kiểm tra, công tác thi đua, khen thưởng và xử lý kịp thời những cá nhân, tập thể có hành vi tiêu cực trong quá trình thực hiện giải quyết TTHC trên địa bàn quận.

Cụ thể, tiếp tục rà soát, kiện toàn đội ngũ cán bộ, công chức làm đầu mối kiểm soát TTHC, cán bộ tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC tại các đơn vị, bổ sung cán bộ, công chức mới do luân chuyển, thay đổi nhiệm vụ công tác; Kiểm tra, rà soát việc niêm yết công khai bộ TTHC và các văn bản sửa đổi, bổ sung thay thế TTHC đã được các cấp có thẩm quyền công bố. Đảm bảo đầy đủ, rõ ràng, minh bạch.

Kiểm tra việc thực hiện giải quyết TTHC đảm bảo thực hiện nghiêm túc theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” theo đúng quy định; Tiếp tục công khai địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính (nếu có thay đổi nội dung, địa chỉ công khai...)

Bên cạnh đó, tổ chức tuyên truyền qua hệ thống đài truyền thanh phường, qua cổng giao tiếp điện tử của Quận. Đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền sâu rộng trong nhân dân, nhằm tạo sự đồng thuận và tham gia đóng góp, xây dựng trong công cuộc cải cách hành chính của quận.

Tổ chức khảo sát mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức khi liên hệ giải quyết TTHC với các cơ quan hành chính nhà nước.