Theo Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần M2 Việt Nam Nguyễn Hải Đường, hưởng ứng lời kêu gọi của Chính phủ, Bộ Y tế và UBND TP Hà Nội, để đảm bảo sự an toàn cho khách hàng, cán bộ nhân viên và phòng tránh lây lan dịch Covid-19 trong cộng đồng, Ban lãnh đạo M2 đưa ra thông điệp như sau: Bắt đầu từ chiều ngày 26/3-8/4/2020 các không gian làm việc trong chuỗi Hệ thống 21 cửa hàng của M2 sẽ ngừng làm việc trực tiếp và chuyển sang giao dịch online. Trong thời gian này, M2 vẫn phát khẩu trang miễn phí cho người dân tại một số điểm cửa hàng.
Ban Giám đốc, Tổ ứng phó khẩn cấp, các cấp quản lý triển khai các giải pháp ứng phó khẩn nguy đã được chỉ đạo trong cuộc họp ngày 25/3/2020. M2 cam kết minh bạch tất cả các thông tin về tình trạng lây nhiễm nếu xảy ra tại M2, hợp tác với cơ quan chức năng cùng chung tay đẩy lùi Covid-19.
Trước đó, 100.000 chiếc khẩu trang do M2 sản xuất đã được phân bổ đến chuỗi Hệ thống 21 cửa hàng của M2 để phát tặng cho khách hàng. Chiến dịch hoàn toàn phi lợi nhuận và phát tặng đến khi hết số lượng, sau đó 100.000 khẩu trang lần thứ 2 chuẩn bị xuất xưởng và tiếp tục phát ở một số điểm M2 và gửi tặng các đơn vị, tổ chức khác.
