Hoàn Kiếm: Đẩy mạnh rà soát, kiểm soát TTHC tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp (13:38 18/12/2017)
Trong năm 2017, UBND quận đã ban hành 10 văn bản để triển khai, thực hiện các hoạt động của công tác CCHC và kiểm soát TTHC để kịp thời có biện pháp tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong thực tiễn... Đồng thời, quận đã đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong việc công khai TTHC, tiếp nhận giải quyết TTHC, bảo đảm nhanh gọn, khoa học, thuận tiện, rút ngắn thời gian thực hiện kiểm soát TTHC. Hiện nay, UBND quận đã trang bị hệ thống máy vi tính và trang thiết bị hiện đại tại Bộ phận một cửa, như: Thiết bị đánh giá mức độ hài lòng của công dân, lấy số tự động, thiết bị theo dõi thông tin việc xử lý hồ sơ; việc theo dõi nhận, trả hồ sơ được cán bộ xử lý trên phần mềm máy vi tính,... bảo đảm khoa học, thuận tiện, rút ngắn thời gian thực hiện TTHC.
UBND quận, phường triển khai thực hiện hiệu quả phần mềm đăng ký khai sinh; cấp số định danh cá nhân trực tuyến của Bộ Tư pháp; thực hiện báo cáo công tác kiểm soát TTHC trên phần mềm hệ thống quản lý và đánh giá về kiểm soát TTHC; Thực hiện chỉ đạo của Thành phố, UBND quận thực hiện dịch triển khai vụ cổng trực tuyến mức độ 3 trong lĩnh vực hộ tịch, UBND phường thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 lĩnh vực hộ tịch.
UBND quận thường xuyên chỉ đạo rà soát, cập nhật các TTHC theo các văn bản pháp luật mới ban hành và các Quyết định công bố TTHC của các cơ quan có thẩm quyền, cụ thể: Đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND quận: Rà soát 154 TTHC thuộc 05 lĩnh vực (Lao động, thương binh và xã hội; môi trường, nông nghiệp phát triển nông thôn, tư pháp, tôn giáo); kiến nghị sửa đổi, bổ sung 21 TTHC; huy bỏ 01 TTHC; bãi bỏ 9 TTHC.
Đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường: Rà soát 104 TTHC thuộc 04 lĩnh vực (môi trường, nông nghiệp phát triển nông thôn, hộ tịch, tôn giáo); kiến nghị sửa đổi, bổ sung 23 TTHC, bãi bỏ 4 TTHC; đính chính Quyết định công bố do có sai sót về nội dung: 04 TTHC.
Đồng thời, UBND quận đã tiến hành cập nhật, thông báo triển khai thực hiện các TTHC mới trong lĩnh vực tài nguyên môi trường, lĩnh vực nông, lâm nghiệp; triển khai tới các ngành, đơn vị liên quan thực hiện rà soát TTHC trong các lĩnh vực: An toàn thực phẩm, quy hoạch - kiến trúc, bảo trợ xã hội, chính sách người có công, thủy lợi, đê điều và khoa học công nghệ; hướng dẫn thực hiện TTHC trong lĩnh vực môi trường, cấp giấy phép xây dựng, đất đai.
Bên cạnh đó, việc ứng dụng CNTT trong giải quyết TTHC được lãnh đạo UBND quận quan tâm chỉ đạo thực hiện. UBND quận đã đăng ký với Thành phố triển khai dịch vụ công mức độ 3 năm 2017 đối với 138 thủ tục cấp quận (trong đó 135 thủ tục mức độ 3, 03 thủ tục mức độ 4), 44 thủ tục mức độ 3 cấp phường nhằm phục vụ yêu cầu của tổ chức, công dân thuận lợi, nhanh chóng.
Việc niêm yết công khai TTHC được quận Hoàn Kiếm nghiêm túc thực hiện. Đến nay, UBND quận đã niêm yết toàn bộ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND quận đảm bảo theo đúng quy định. Đồng thời, UBND quận tiếp tục duy trì hoạt động của trang chuyên mục TTHC trên Cổng thông tin điện từ quận; tiến hành cập nhật thường xuyên các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết UBND quận, phường. Hiện tại, UBND quận đang thực hiện niêm yết 286 TTHC, UBND phường thống nhất thực hiện niêm yết 151 TTHC.
Trong năm 2017, công tác tổ chức thực hiện giải quyết TTHC luôn được UBND quận quan tâm, trong đó, việc tiếp nhận và giải quyết TTHC đảm bảo đúng quy định. UBND quận không có trường hợp hồ sơ bị tồn đọng gây bức xúc, khiếu nại của công dân. Kết quả, năm 2017, UBND quận đã tiếp nhận và giải quyết 12.003 hồ sơ hành chính, UBND phường đã tiếp nhận và giải quyết 94.345 hồ sơ hành chính, không để trường hợp nào hồ sơ bị tồn đọng, quá hạn gây bức xúc, khiếu nại của công dân.
Ngoài ra, UBND quận và UBND các phường đã phân công và chỉ đạo cán bộ đầu mối làm công tác kiểm soát TTHC thực hiện nghiêm túc việc tiếp nhận, xử lý các phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính. Định kỳ ít nhất 6 tháng/01 lần, Chủ tịch UBND quận, phường đã thông báo tổ chức đối thoại với cá nhân, tổ chức về TTHC, quy định hành chính nhằm kịp thời có biện pháp tháo gỡ khó khăn vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện TTHC.
Bên cạnh những kết quả trên, công tác rà soát, đơn giản hóa TTHC trên địa bàn còn gặp một số khó khăn, do, hiện nay, các văn bản pháp luật làm căn cứ pháp lý thực hiện TTHC thường xuyên thay đổi dẫn đến số lượng TTHC đề nghị bãi bỏ, thay đổi, bổ sung, thay thế, ban hành mới là khá nhiều, do vậy, gây nhiều khó khăn cho cơ sở trong quá trình rà soát, thực hiện TTHC. Thêm vào đó, việc ban hành Quyết định công bố TTHC trong một số lĩnh vực thực hiện trên địa bàn Thành phố chưa kịp thời sau khi văn bản pháp luật liên quan đã có hiệu lực thi hành gây khó khăn cho cơ sở trong quá trình tổ chức thực hiện.
Năm 2018, quận Hoàn Kiếm đặt mục tiêu đảm bảo 100% UBND các phường thực hiện tốt việc niêm yết công khai TTHC, hướng dẫn thực hiện phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính, TTHC đảm bào chính xác, đầy đủ, kịp thời và đúng quy định pháp luật, thuận lợi cho việc tra cứu, thực hiện TTHC của công dân. Bên cạnh đó, đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong hoạt động tiếp nhận, giải quyết TTHC. Duy trì hoạt động chuyên mục kiểm soát TTHC trên Cổng thông tin điện tử quận. Phối hợp đẩy mạnh thực hiện chương trình CCHC, duy trì thực hiện tốt dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 về khai sinh, khai tử. Đồng thời, Đảm bảo đội ngũ cán bộ, công chức làm đầu mối kiểm soát TTHC trên địa bàn quận được trang bị đầy đủ kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
