Năm 2016, quận Nam Từ Liêm đã triển khai phát động phong trào thi đua theo chuyên đề CCHC nhằm tạo đột phá trong công tác CCHC, rút ngắn thời gian giải quyết TTHC với mục đích nâng cao tinh thần, trách nhiệm, ý thức phục vụ nhân dân, phát huy tính năng động, sáng tạo của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức từ quận tới cơ sở… Quận Nam Từ Liêm là đơn vị duy nhất trong số 30 quận, huyện của TP triển khai thực hiện “Chính quyền, công sở thân thiện và trách nhiệm” với phương châm hành động “5 biết” (biết nghe dân nói, biết nói dân hiểu, biết làm dân tin, biết xin lỗi và biết cảm ơn); “5 rõ” (rõ người, rõ việc, rõ quy trình, rõ trách nhiệm, rõ hiệu quả); “3 không” (không chậm trễ giải quyết hồ sơ và công việc; không sách nhiễu phiền hà nhân dân; không để tổ chức, công dân đi lại nhiều lần), “10 nguyên tắc giao tiếp với công dân”; đồng thời thực hiện nghiêm Slogan “Kỷ cương, thân thiện, chuyên nghiệp, hiệu quả” được treo ở trụ sở Quận ủy, UBND và Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC của quận.

 

Bên cạnh đó, tại cấp quận, 100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết được niêm yết công khai tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC và cung cấp trực tuyến trên Cổng thông tin điện tử quận được cung cấp ở mức độ 2. Đối với cấp phường, 10/10 phường đã niêm yết công khai quy trình giải quyết các TTHC thuộc thẩm quyền do TP công bố. Đáng chú ý, ngoài việc công khai quy trình TTHC theo quy định, quận còn thực hiện công khai cả tình trạng giải quyết hồ sơ thông qua máy quét mã vạch trang bị tại bộ phận một cửa, công dân chỉ cần dùng giấy hẹn quét qua hệ thống máy quét là biết được tình trạng hồ sơ của mình đã có kết quả hay chưa.

 

Quận Nam Từ Liêm cũng là một trong hai quận được UBND TP chọn là đơn vị thực hiện thí điểm dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 đối với nhóm TTHC Đăng ký khai sinh, Đăng ký khai tử kể từ ngày 01/3/2016 để làm mô hình nhân rộng ra 28 quận, huyện còn lại. Kết quả đã tiếp nhận và giải quyết tổng cộng 1.611 hồ sơ, trong đó, 1.557 hồ sơ đăng ký trực tuyến, đạt tỷ lệ 97%, đứng thứ 4 toàn TP.

 

Năm 2017, quận Nam Từ Liêm sẽ tiếp tục nghiên cứu triển khai thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 đối với từ 40-50% TTHC thuộc thẩm quyền theo tiến độ của TP. Tiếp tục nghiên cứu và triển khai thực hiện liên thông các TTHC trong lĩnh vực đăng ký kinh doanh nhằm phát triển hệ thống kinh doanh dịch vụ trên địa bàn quận đối với thủ tục liên thống 3 trong 1: cấp Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh – Giấy chứng nhận đăng ký thuế - Giấy chứng nhận đủ điều kiện ATTP cho các cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống. Ngoài ra, quận cũng sẽ tập trung thực hiện kế hoạch “Năm kỷ cương hành chính”, tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát thường xuyên và đột xuất nhằm phát hiện kịp thời và xử lý nghiêm minh các vụ việc xảy ra, nhất là các vụ việc liên quan đến giải quyết các TTHC gây bức xúc trong nhân dân…