Bảo hiểm Xã hội Hà Nội cũng đã giải quyết cho gần 1,4 triệu lượt người hưởng các chế độ BHXH, với 41.000 tỉ đồng; thanh toán 17.660 tỉ đồng chi phí KCB BHYT cho gần 11 triệu lượt người KCB BHYT... Tỷ lệ bao phủ BHYT luôn đạt và vượt chỉ tiêu Chính phủ giao, ước tính đến ngày 31/12/2018 đạt 86,5% vượt 1,2% so với chỉ tiêu Thủ tướng Chính phủ giao... Đối tượng tham gia BHYT theo hộ gia đình năm 2018 tăng 86% so với năm 2016 với 545.503 người.
Bên cạnh đó, đã rà soát, nhập dữ liệu bàn giao trả 1.861.571 sổ BHXH cho người lao động (đạt 99,78%); hoàn thành việc đồng bộ dữ liệu dân cư và cấp, đổi gần 6,5 triệu thẻ BHYT theo mã số BHXH. Việc giải quyết, chi trả chế độ chính sách BHXH, bảo hiểm thất nghiệp cho người lao động đảm bảo kịp thời, đầy đủ với quy trình, thủ tục công khai, minh bạch. 100% cơ sở khám chữa bệnh BHYT trong TP đã liên thông dữ liệu phần mềm khám chữa bệnh với cơ quan BHXH… Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách thủ tục hành chính và thực thi công vụ được thực hiện tốt: đã có 97,3% các đơn vị tham gia BHXH, BHYT thực hiện giao dịch hồ sơ điện tử; công tác tuyên truyền, phổ biến chính sách pháp luật BHXH, BHYT được thực hiện với nhiều hình thức, qua đó góp phần nâng cao ý thức trách nhiệm xã hội trong việc bảo vệ quyền lợi của người lao động.

Có được kết quả đó là do Bảo hiểm Xã hội Hà Nội chú trọng lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Đơn vị không ngừng cải cách TTHC và ứng dụng CNTT, làm tăng mức độ hài lòng của khách hàng. Khi giao dịch với cơ quan BHXH, người dân và DN có thể lựa chọn 1 trong 3 phương thức: Nộp hồ sơ trực tiếp tại bộ phận “Một cửa” của BHXH quận, huyện, thành phố; nộp hồ sơ điện tử qua internet; nộp hồ sơ qua Bưu điện. “Với tinh thần phục vụ cởi mở, thân thiện, các hồ sơ BHXH, BHYT đều được giải quyết nhanh chóng, chính xác. Thủ tục đơn giản hơn, người dân không phải đi lại nhiều lần, đảm bảo công khai, minh bạch gắn với trách nhiệm của từng cá nhân, từng khâu nghiệp vụ... Nhờ ứng dụng CNTT, tỉ lệ hồ sơ chậm muộn đã giảm mạnh từ gần 20% xuống chỉ còn khoảng 3%. Đã có gần 68.000 đơn vị sử dụng lao động thực hiện giao dịch hồ sơ điện tử.

Đến nay, tất cả 30 quận, huyện với 584 xã, phường ở Hà Nội đã thực hiện liên thông thủ tục “3 trong 1” (khai sinh, hộ khẩu, cấp thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi). Theo đó, thời gian cấp thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi đã rút ngắn từ 7 ngày xuống còn 2 ngày đối với địa bàn quận, còn 3 ngày đối với địa bàn huyện. BHXH Thành phố và Ngân hàng NN&PTNT chi nhánh Bắc Hà Nội đã thực hiện giao dịch hồ sơ điện tử mức độ 4 về kê khai, đóng nộp BHXH, BHYT đối với 870 DN, tiết kiệm rất nhiều về nhân lực và thời gian trong công tác thu...
Tuy nhiên, mặc dù đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, song tỉ lệ nợ BHXH, BHYT của Hà Nội vẫn cao hơn tỉ lệ trung bình của cả nước. Cụ thể, đến hết tháng 11/2018, thành phố còn 27.106 đơn vị nợ BHXH, BHYT với tổng số tiền nợ BHXH, BHYT là 1.301 tỉ đồng (993 đơn vị nợ trên 12 tháng và 843 đơn vị trên 24 tháng), đặc biệt các DN nhà nước còn nợ trên 186 tỉ đồng (chiếm 14,3% tổng số nợ) và số tiền nợ khó thu hồi của các DN (nợ trên 24 tháng) chiếm khoảng 59% tổng số nợ (770 tỉ đồng).