Theo vụ việc, ông Lê Xuân Yên có đơn khiếu nại quyết định số 5260/QĐ-UBND của UBND huyện Đông Anh về việc công nhận quyền sử dụng đất và cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại thôn Xuân Trạch, xã Xuân Canh, huyện Đông Anh. Trong thời gian 7 tháng  qua, UBND thành phố Hà Nội đã tập trung chỉ đạo, ban hành nhiều văn bản giao nhiệm vụ cho các sở, ngành chuyên môn kiểm tra, xác minh, xem xét giải quyết khiếu nại, tuy nhiên đến nay chưa giải quyết dứt điểm vụ việc.

Tại buổi tiếp công dân, Chủ tịch HĐND thành phố Nguyễn Thị Bích Ngọc đề nghị Phó Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Quốc Hùng chỉ đạo các sở, ngành liên quan giải quyết các kiến nghị của công dân  Lê Xuân Yên và trả lời HĐND thành phố trong thời gian 30 ngày, trên tinh thần đảm bảo đúng Luật khiếu nại tố cáo và bảo vệ quyền lợi của công dân. Chủ tịch HĐND thành phố Nguyễn Thị Bích Ngọc cũng đề nghị các Ban HĐND thành phố theo dõi, giám sát, đôn đốc; đề nghị công dân phối hợp giải quyết dứt điểm vụ việc.

Tại buổi tiếp công dân, Chủ tịch HĐND thành phố Nguyễn Thị Bích Ngọc cũng cho biết, trong năm 2017, Thường trực HĐND thành phố đã tổ chức tiếp công dân, xem xét trực tiếp 9 vụ việc khiếu nại tố cáo có nội dung phức tạp, kéo dài. Đến nay, đã có 3 vụ việc giải quyết xong, 6 vụ việc đang trong thời hạn giải quyết, hiện đang đôn đốc theo dõi và giám sát việc tổ chức thực hiện.